المزامنة التلقائية للطلبات
بمجرد ربط منصة كرزون بمتجرك الإلكتروني (مثل سلة أو زد)، يقوم النظام تلقائياً بما يلي:- استيراد الطلبات القديمة: مزامنة جميع الطلبات السابقة وعرضها في لوحة التحكم.
- تحديث الطلبات الجديدة: أي طلب جديد يتم إنشاؤه في المتجر سيظهر فوراً في هذه الصفحة.
- طلبات الواتساب: الطلبات التي تتم مباشره عبر بوت الواتساب ستظهر أيضاً في نفس القائمة.
عرض تفاصيل الطلب
لمعرفة تفاصيل أي طلب، ما عليك سوى النقر على أيقونة العين (المشاهدة) الموجودة في عمود الإجراءات (Actions) بجانب الطلب المطلوب.
- تفاصيل الدفع: المجموع الفرعي، الضرائب، الشحن، الإجمالي، وطريقة الدفع (مثل تمارا).
- عناصر الطلب: المنتجات التي تم شراؤها، الكمية، والسعر.
- الشحن: معلومات وعنوان شحن العميل.
- سجل الطلب: التحديثات والتغييرات التي طرأت على الطلب.
التحكم بحالة الطلبات
من المهم ملاحظة أن التحكم وتغيير حالة الطلب من داخل منصة كرزون يختلف بناءً على مصدر الطلب:- طلبات الواتساب: يمكنك تغيير وتحديث حالتها مباشرة من داخل منصة كرزون.
- طلبات المتاجر (سلة، زد): لا يمكن تغيير حالتها من داخل كرزون، حيث يتم إدارتها وتحديث حالتها حصرياً من لوحة تحكم المتجر نفسه، وتنعكس التحديثات تلقائياً في كرزون.