ما هي قناة تعليقات فيسبوك؟
تتيح لك هذه القناة استقبال تعليقات المنشورات على صفحتك في فيسبوك داخل كرزون والرد عليها مباشرةً. بدلاً من الانتقال إلى فيسبوك للرد على كل تعليق، يمكنك إدارة جميع التعليقات من صندوق الوارد الموحد.المتطلبات المسبقة
- حساب فيسبوك شخصي مرتبط بصفحة الأعمال
- صلاحية مدير أو محرر على الصفحة
- صفحة فيسبوك نشطة مع منشورات عامة
خطوات الربط
الخطوة 1: من القائمة الجانبية، انتقل إلى القنوات ثم انقر إنشاء جديد.
كيف تعمل التعليقات في كرزون؟
بعد الربط، يتعامل كرزون مع التعليقات على النحو التالي:ما يمكنك فعله بعد الربط
- استقبال تعليقات المنشورات في صندوق الوارد
- الرد على التعليقات مباشرة من كرزون
- تعيين التعليقات للوكلاء المختصين
- تطبيق الأتمتة (مثل الرد التلقائي على التعليقات)
ملاحظات مهمة
ملاحظة: تعمل هذه القناة على التعليقات العامة فقط، ولا تشمل التعليقات على المنشورات المخفية أو المحذوفة.
تنبيه: إذا أُلغيت صلاحيات التطبيق من إعدادات فيسبوك، ستحتاج إلى إعادة الربط.