دليلك الشامل للمتطلبات والمستندات اللازمة
نظرة عامة
قبل أن تبدأ باستخدام واتساب بيزنس API في عملك عبر كرزون، هناك مجموعة بسيطة من المتطلبات والمستندات التي يجب توفرها لإنشاء حساب واتساب مؤسسي (WABA). في هذا المقال، سنشرح لك بالتفصيل كل ما تحتاجه للحصول على حسابك وتفعيله بنجاح، مع التركيز على متطلبات كرزون المبسطة للسوق السعودي. مدة القراءة: 6 دقائقالمستوى: مبتدئ
آخر تحديث: 1 يناير 2026
ما ستتعلمه في هذا المقال 📚
في هذا المقال، ستتعرف على:- المتطلبات الأساسية للحصول على حساب واتساب مؤسسي عبر كرزون
- المستندات المطلوبة (السجل التجاري والهوية)
- متطلبات رقم الهاتف
- الوقت المتوقع للموافقة
- الأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها
المتطلبات الأساسية 🔑
لإنشاء حساب واتساب مؤسسي عبر كرزون، تحتاج إلى توفير المتطلبات التالية:لماذا التوثيق مهم؟ الفوائد والفروقات 🎯
هل التوثيق إلزامي؟
الجواب المختصر: لا، التوثيق ليس إلزامياً. يمكنك إنشاء حساب واتساب مؤسسي والبدء بإرسال الرسائل بدون توثيق. لكن هناك فروقات جوهرية بين الحساب الموثق وغير الموثق تؤثر بشكل كبير على قدرتك على التواصل مع العملاء.الفرق بين الحساب الموثق وغير الموثق 📊
ما هو حد بدء المحادثات؟ 💬
حد بدء المحادثات (Messaging Limit) هو عدد المحادثات الجديدة التي يمكنك أنت بدؤها مع العملاء خلال 24 ساعة. ملاحظات مهمة:- هذا الحد ينطبق فقط على المحادثات التي تبدأها أنت (عبر رسائل القوالب)
- لا ينطبق على الردود على رسائل العملاء (غير محدودة)
- لا ينطبق على عدد الرسائل داخل المحادثة الواحدة
- إذا كان حدك 250 محادثة، يمكنك إرسال رسالة قالب لـ 250 عميل جديد يومياً
- لكن يمكنك الرد على عدد غير محدود من العملاء الذين يراسلونك أولاً
حد بدء المحادثات للحساب الموثق 📈
عندما تحصل على التوثيق، يبدأ حسابك بحد 2,000 محادثة يومياً على الأقل، ويزيد تدريجياً بناءً على:كيف يزيد الحد؟
الحد يزيد تلقائياً بناءً على جودة رسائلك وتفاعل العملاء:
ملاحظة: الحسابات الموثقة عادةً تبدأ من المستوى 2 أو أعلى (2,000-10,000 محادثة).
حد بدء المحادثات للحساب غير الموثق ⚠️
إذا لم تقم بالتوثيق، يبقى حسابك عند الحد الأدنى:- 250 محادثة يومياً فقط
- لا يزيد تلقائياً مهما كانت جودة رسائلك
- للزيادة: يجب إكمال التوثيق
- إذا كنت شركة صغيرة جداً
- تتواصل مع عدد محدود من العملاء يومياً
- معظم عملائك يراسلونك أولاً (وليس أنت)
ظهور اسم الشركة vs الرقم 🏷️
الحساب الموثق ✅
عندما ترسل رسالة لعميل، يرى:- اسم شركتك (مثل: “كرزون”)
- علامة التوثيق الخضراء ✓
- الرقم (اختيارياً)
- مصداقية أعلى
- العملاء يعرفون من يراسلهم
- معدل فتح أعلى للرسائل
- ثقة أكبر
الحساب غير الموثق ⚠️
عندما ترسل رسالة لعميل، يرى:- الرقم فقط (مثل: “+966501234567”)
- لا توجد علامة توثيق
- قد يظن أنها رسالة احتيالية أو spam
- مصداقية أقل
- معدل فتح أقل
- قد يحظر العملاء الرقم
- ثقة أقل
متى تحتاج للتوثيق؟ 🤔
يُنصح بشدة بالتوثيق إذا: ✅ تخطط لإرسال أكثر من 250 رسالة قالب يومياً- مثل: حملات تسويقية، إشعارات جماعية، إلخ
- العملاء يثقون أكثر بالحسابات الموثقة
- الحد المنخفض سيعيق نموك
- بدلاً من الرقم فقط
يمكنك البدء بدون توثيق إذا: ⚠️ شركة صغيرة جداً (أقل من 250 رسالة يومياً) ⚠️ معظم عملائك يراسلونك أولاً (وليس أنت) ⚠️ تريد تجربة المنصة أولاً قبل الالتزام بالتوثيق لكن: يمكنك دائماً التوثيق لاحقاً عندما تحتاجه.
كيف تحصل على التوثيق؟ 🔐
للحصول على التوثيق، يجب تقديم:- السجل التجاري بالإنجليزية (ساري المفعول)
- هوية صاحب الشركة (للتوثيق)
- ✅ يزيد حد الإرسال تلقائياً
- ✅ يظهر اسم شركتك بدل الرقم
- ✅ تحصل على علامة التوثيق الخضراء
هل يمكنني التوثيق لاحقاً؟ ⏰
نعم! يمكنك:- البدء بحساب غير موثق
- تجربة المنصة والتعرف عليها
- عندما تحتاج لحد أعلى أو اسم الشركة، تقدم للتوثيق
الخلاصة: هل أحتاج للتوثيق؟ 🎯
القاعدة الذهبية: إذا كنت جاداً في استخدام واتساب للأعمال، وثق حسابك من البداية. 🚀
1. السجل التجاري باللغة الإنجليزية
هذا هو المستند الوحيد المطلوب لإثبات نشاطك التجاري. يجب أن يكون السجل التجاري: الشروط الأساسية:- باللغة الإنجليزية حصراً - لا يُقبل السجل التجاري بالعربية
- ساري المفعول - غير منتهي الصلاحية
- واضح وقابل للقراءة - صورة عالية الجودة أو مسح ضوئي واضح
- يحتوي على المعلومات الكاملة: الاسم القانوني، رقم السجل، العنوان، تاريخ الإصدار
- منصة وزارة التجارة السعودية: mc.gov.sa
- مكاتب الغرفة التجارية
- منصة بلدي (في بعض الحالات)
- ادخل على منصة وزارة التجارة
- اختر “السجلات التجارية”
- اختر سجلك التجاري
- اطلب “طباعة السجل باللغة الإنجليزية”
- حمّل الملف PDF أو اطبعه
2. هوية صاحب الشركة (للتوثيق)
بالإضافة للسجل التجاري، يجب تقديم هوية صاحب الشركة أو المفوض بالتوقيع لتوثيق الطلب. المستندات المقبولة:- الهوية الوطنية السعودية (للمواطنين)
- الإقامة (للمقيمين)
- جواز السفر (في بعض الحالات)
- سارية المفعول
- واضحة وقابلة للقراءة
- تطابق اسم صاحب الهوية مع اسم صاحب السجل التجاري أو المفوض
3. رقم هاتف مخصص للأعمال
تحتاج إلى رقم جوال سعودي غير مستخدم حالياً في أي حساب واتساب (شخصي أو بيزنس APP). هذا الرقم سيكون هو الرقم الرسمي الذي سيراسل عملاؤك عليه. شروط الرقم:- رقم جوال سعودي (يبدأ بـ 05)
- غير مسجل في واتساب حالياً
- قادر على استقبال رسائل SMS (لرمز التحقق)
- يُفضل أن يكون رقم مخصص للشركة وليس شخصياً
4. حساب في كرزون
إذا لم يكن لديك حساب في كرزون بعد، يمكنك التسجيل مجاناً من خلال:- زيارة karzoun.chat
- النقر على “ابدأ الآن” أو “تسجيل”
- إكمال بيانات التسجيل
المستندات المطلوبة بالتفصيل 📄
السجل التجاري باللغة الإنجليزية 🇬🇧
السجل التجاري هو المستند الأساسي والوحيد المطلوب لإثبات نشاطك التجاري. إليك كل ما تحتاج معرفته:لماذا الإنجليزية حصراً؟
ميتا (الشركة الأم لواتساب) تطلب أن تكون جميع المستندات بإحدى اللغات المدعومة عالمياً. وبما أن اللغة الإنجليزية هي اللغة الأكثر قبولاً عالمياً، فإن كرزون تطلب السجل التجاري بالإنجليزية لضمان قبوله بسرعة ودون تأخير.ما الذي يجب أن يحتويه السجل؟
يجب أن يحتوي السجل التجاري على المعلومات التالية بوضوح:كيف تحصل على السجل التجاري بالإنجليزية؟
الطريقة الأولى: عبر منصة وزارة التجارة (الأسهل) ✅- ادخل على منصة وزارة التجارة: mc.gov.sa
- سجل الدخول بحسابك في النفاذ الوطني الموحد
- اختر “السجلات التجارية” من القائمة
- اختر سجلك التجاري من القائمة
- اضغط على “طباعة” أو “تحميل”
- اختر “اللغة الإنجليزية” من الخيارات
- حمّل الملف PDF
- زر أقرب فرع للغرفة التجارية
- اطلب “سجل تجاري باللغة الإنجليزية”
- قد تحتاج لدفع رسوم رمزية (عادة 50-100 ريال)
- استلم السجل مطبوعاً أو إلكترونياً
- احصل على السجل التجاري بالعربية
- اذهب لمكتب ترجمة معتمد
- اطلب ترجمة رسمية معتمدة للإنجليزية
- تأكد من وجود ختم المكتب وتوقيع المترجم
شروط قبول السجل التجاري
لكي يُقبل السجل التجاري، يجب أن يستوفي الشروط التالية: 1. ساري المفعول ✅- تاريخ الانتهاء لم يمضِ بعد
- إذا كان منتهياً، جدده أولاً ثم قدم الطلب
- استخدم ماسح ضوئي (Scanner) أو كاميرا عالية الجودة
- تأكد من أن جميع النصوص واضحة تماماً
- تجنب الظلال أو الانعكاسات على الورقة
- يجب أن تظهر الوثيقة كاملة في الصورة
- لا تقص أي جزء من الوثيقة
- الصيغ المقبولة: PDF, JPG, PNG
- الحجم الأقصى: عادة 5-10 ميجابايت
هوية صاحب الشركة 🆔
بالإضافة للسجل التجاري، تحتاج لتقديم هوية صاحب الشركة أو المفوض بالتوقيع.من هو صاحب الشركة؟
للمؤسسات الفردية: صاحب المؤسسة المذكور في السجل التجاري. للشركات: أحد الشركاء أو المدير المفوض بالتوقيع. ملاحظة: يجب أن يكون الشخص المقدم للطلب هو نفسه صاحب الهوية المرفقة.المستندات المقبولة
كيف ترفع الهوية بأمان؟
لحماية خصوصيتك، يمكنك: 1. تغطية رقم الهوية ✅- استخدم برنامج تحرير صور
- ضع مربع أسود على رقم الهوية الوطنية
- اترك الاسم والصورة واضحين
- استخدم كاميرا جيدة أو ماسح ضوئي
- تأكد من وضوح الاسم والصورة
- PDF, JPG, أو PNG
- حجم معقول (أقل من 5 ميجابايت)
متطلبات رقم الهاتف 📱
رقم الهاتف هو العنصر الأساسي في حساب واتساب المؤسسي. إليك المتطلبات التفصيلية:1. رقم جوال سعودي
يجب أن يكون الرقم رقم جوال سعودي (يبدأ بـ 05). أرقام الهواتف الأرضية غير مدعومة. أمثلة:- ✅ 0501234567 (صحيح)
- ✅ 0551234567 (صحيح)
- ❌ 0112345678 (خطأ - رقم أرضي)
2. غير مستخدم في واتساب
الرقم يجب أن يكون غير مسجل في أي حساب واتساب حالياً (شخصي أو بيزنس APP). كيف تتحقق؟- افتح واتساب على هاتفك
- حاول تسجيل الدخول بالرقم
- إذا طلب منك إدخال اسمك = الرقم غير مستخدم ✅
- إذا فتح حساب موجود = الرقم مستخدم ❌
- احذف الحساب القديم أولاً (الإعدادات > الحساب > حذف حسابي)
- أو استخدم رقم جديد
3. القدرة على استقبال SMS
الرقم يجب أن يكون قادراً على استقبال رسائل SMS لاستلام رمز التحقق (OTP) أثناء عملية الربط. تأكد من:- الشريحة مفعلة ✅
- هناك تغطية شبكة جيدة ✅
- الرقم ليس محظوراً من استقبال الرسائل ✅
4. رقم مخصص للأعمال (يُفضل)
يُفضل بشدة أن يكون الرقم مخصصاً للشركة وليس رقماً شخصياً. لماذا؟الوقت المطلوب للموافقة ⏱️
بعد تقديم الطلب والمستندات عبر كرزون، إليك الوقت المتوقع لكل مرحلة:
ملاحظة: إذا كانت المستندات واضحة وصحيحة من المرة الأولى، العملية تكون أسرع. إذا كانت هناك مشاكل، قد يستغرق الأمر وقتاً أطول.
الأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها ⚠️
1. رفع السجل التجاري بالعربية
الخطأ: رفع السجل التجاري باللغة العربية بدلاً من الإنجليزية. النتيجة: رفض الطلب وطلب إعادة رفع المستند. الحل: احصل على السجل التجاري بالإنجليزية من منصة وزارة التجارة أو الغرفة التجارية قبل التقديم.2. سجل تجاري منتهي الصلاحية
الخطأ: رفع سجل تجاري منتهي الصلاحية. النتيجة: رفض الطلب. الحل: جدد السجل التجاري أولاً عبر منصة وزارة التجارة، ثم قدم الطلب.3. صورة غير واضحة
الخطأ: رفع صورة ضبابية أو مظلمة للسجل التجاري أو الهوية. النتيجة: طلب إعادة رفع المستند. الحل:- استخدم ماسح ضوئي (Scanner) إن أمكن
- أو استخدم كاميرا عالية الجودة في إضاءة جيدة
- تأكد من وضوح جميع النصوص
4. عدم تطابق الأسماء
الخطأ: اسم صاحب الهوية لا يتطابق مع اسم صاحب السجل التجاري. النتيجة: رفض الطلب. الحل:- تأكد من أن صاحب الهوية هو نفسه صاحب السجل التجاري
- أو قدم وكالة شرعية/تفويض إذا كان الشخص مفوضاً
5. استخدام رقم مسجل في واتساب
الخطأ: محاولة ربط رقم مستخدم حالياً في واتساب شخصي أو بيزنس APP. النتيجة: فشل عملية الربط. الحل: احذف الحساب القديم أولاً، أو استخدم رقم جديد غير مسجل.6. عدم القدرة على استقبال SMS
الخطأ: الرقم غير قادر على استقبال رسائل SMS (شريحة معطلة أو محظورة). النتيجة: عدم القدرة على إكمال عملية التحقق. الحل: تأكد من أن الشريحة مفعلة وقادرة على استقبال الرسائل قبل البدء.نصائح لتسريع عملية الموافقة 🚀
1. جهز المستندات مسبقاً
قبل البدء في عملية التقديم، تأكد من أن لديك:- ✅ السجل التجاري بالإنجليزية (ساري المفعول)
- ✅ صورة واضحة من الهوية
- ✅ رقم جوال غير مستخدم في واتساب
2. استخدم صور عالية الجودة
- استخدم ماسح ضوئي إن أمكن
- أو كاميرا عالية الجودة (12 ميجابكسل أو أكثر)
- صور في إضاءة جيدة
- تجنب الظلال والانعكاسات
3. تحقق من المعلومات قبل الإرسال
قبل إرسال الطلب، تأكد من:- ✅ السجل التجاري بالإنجليزية (وليس العربية)
- ✅ السجل ساري المفعول
- ✅ الصور واضحة وقابلة للقراءة
- ✅ الرقم غير مستخدم في واتساب
- ✅ جميع المعلومات صحيحة
4. تابع مع فريق كرزون
إذا مر أكثر من 3 أيام دون رد:- تواصل مع فريق الدعم في كرزون
- تحقق من بريدك الإلكتروني (قد تكون هناك رسالة طلب معلومات إضافية)
الأسئلة الشائعة 💬
هل يمكنني رفع السجل التجاري بالعربية؟
لا، كرزون تطلب السجل التجاري بالإنجليزية حصراً لضمان قبوله من ميتا بسرعة ودون تأخير.ماذا لو لم أتمكن من الحصول على السجل بالإنجليزية إلكترونياً؟
يمكنك:- زيارة الغرفة التجارية وطلبه مطبوعاً
- أو الذهاب لمكتب ترجمة معتمد للحصول على ترجمة رسمية
هل أحتاج لتقديم مستندات أخرى غير السجل والهوية؟
لا، كرزون تطلب فقط:- السجل التجاري بالإنجليزية
- هوية صاحب الشركة
كم تكلفة الحصول على السجل التجاري بالإنجليزية؟
- إلكترونياً من وزارة التجارة: مجاني ✅
- من الغرفة التجارية: 50-100 ريال
- ترجمة معتمدة: 100-300 ريال
كم من الوقت يستغرق التحقق؟
عادةً 2-5 أيام عمل إذا كانت المستندات صحيحة من المرة الأولى.هل يمكنني استخدام رقم شخصي؟
تقنياً نعم، لكن لا يُنصح به. الأفضل استخدام رقم مخصص للشركة للأسباب المذكورة أعلاه.ماذا لو تم رفض طلبي؟
ستتلقى إشعاراً من كرزون يوضح السبب. عادةً الأسباب:- السجل بالعربية (وليس الإنجليزية)
- السجل منتهي الصلاحية
- الصور غير واضحة
- عدم تطابق الأسماء
هل التحقق مطلوب لجميع الحسابات؟
نعم، التحقق من الأعمال إلزامي لجميع حسابات واتساب بيزنس API، بغض النظر عن حجم الشركة.هل لديك سؤال أو تحتاج مساعدة؟ اتصل بفريق دعم كرزون وسنساعدك في إعداد حسابك! 🚀