إدارة الردود السريعة
للوصول إلى الردود السريعة، انقر على الردود السريعة من القائمة الجانبية.
- البحث: استخدم شريط البحث للوصول السريع لأي قالب بالاسم أو المحتوى.
- إدارة القوالب: يحتوي كل قالب على أزرار (تعديل، تكرار، حذف) لتسهيل إدارته.
- الاستيراد: يمكنك استيراد قوالب جاهزة دفعة واحدة عبر زر استيراد.
إنشاء قالب جديد
لإضافة رد سريع جديد، انقر على زر + قالب جديد أعلى الصفحة.
- الاسم: عنوان القالب (مثال: تأكيد الطلب، سياسة الاسترجاع).
- محتوى القالب: محرر نصي متقدم يدعم التنسيق (غامق، مائل، قوائم، روابط).
- المتغيرات الديناميكية: يمكنك استخدام متغيرات مثل
{{customer_name}}أو{{order_number}}لتخصيص الرسالة تلقائياً لكل عميل.
استخدام الردود السريعة في المحادثات
أثناء التحدث مع العميل في البريد الوارد، يمكنك استدعاء الردود السريعة بسهولة.
- في حقل كتابة الرسالة، اكتب الرمز
/(شرطة مائلة). - ستظهر لك قائمة منسدلة تحتوي على جميع الردود السريعة المحفوظة.
- يمكنك متابعة الكتابة للبحث عن قالب معين، ثم اختياره ليتم إدراجه فوراً في حقل النص.
