قبل أن تبدأ
- صلاحية إدارة الشرائح
- لإعادة استهداف المتجر: تأكد أن الطلبات والسلات تصل كرزون، وأن كرزون بكسل مثبت إن أردت رؤية سلوك التصفّح على ملف العميل
- لا ترسل حملة على شريحة ما زالت «مسودة» أو «قيد البناء»
خطوات الإنشاء
1
أضف شريحة ديناميكية
من الشرائح → إضافة شريحة → ديناميكي (
/segments/create?type=dynamic). سمِّ الشريحة بوضوح لفريقك.2
ابدأ من قالب أو شرط فارغ
إن كانت الشجرة فارغة تظهر قوالب بدء سريع (مثلاً: لديه بريد، جدد، لديهم طلبات، سلة متروكة، …). أو أضف شرطاً يدوياً.
3
اضبط منطق المجموعة
مطابقة الكل (و) أو مطابقة أي (أو). يمكن نفي مجموعة، وتداخل مجموعات ضمن حدود المنصة.
4
أضف شروطاً
أنواع شائعة:
- الملف: تصنيف، بريد، هاتف، وسوم، مالك، تواريخ، …
- حقل مخصص
- سجلات مرتبطة: طلب، سلة متروكة، محادثة، مهمة، تسليم بريد/واتساب — مع وجود أي / لا يوجد / عدد / مجموع، ونوافذ زمنية مثل يوم، ٧، ١٤، ٣٠، ٦٠، ٩٠، أو مدى الحياة
5
راجع العدد التقريبي
استخدم معاينة العدد قبل النشر عندما تتوفر في الواجهة.
6
انشر
احفظ المسودة ثم انشر. انتظر انتهاء إعادة البناء قبل الربط بحملة.
وسائط مطلوبة: (١) معرض قوالب البدء (٢) شجرة شروط مع سجل مرتبط «طلب» (٣) حالة النشر/البناء.
عرض تفاعلي (اختياري): من قالب سلة متروكة حتى النشر.
/images/help/contacts/segment-templates.webp/images/help/contacts/segment-order-condition.webp/images/help/contacts/segment-publish.webpعرض تفاعلي (اختياري): من قالب سلة متروكة حتى النشر.
سيناريوهات إعادة استهداف (حسب السلوك والشراء)
هذه من أقوى استخدامات الشرائح — خاصة مع متجر وكرزون بكسل يغذّيان ملف العميل.سلة متروكة
الهدف: من بدأ الشراء ولم يُكمل — رسالة واتساب سريعة.- سجل مرتبط → سلة متروكة → يوجد
- بعد النشر: رسائل جماعية أو أتمتة تذكير
- على الملف راجع تبويب التفاعل لترى إن كان ما زال يزور الموقع
مشتري منتج / قيمة طلب
الهدف: بيع مكمل أو عرض لمن اشترى فئة معيّنة.- طلب → يوجد
- فلاتر على الحالة، المبلغ، المنتج/SKU/التصنيف، كود الخصم، … حسب ما يظهر في البنّاء
كبار العملاء
- طلبات بمبلغ مرتفع و/أو حالة مكتملة
- منطق مطابقة الكل لشروط متعددة
- مناسب لعروض خاصة أو توجيه الدعم لأفضل الوكلاء
استبعاد من لديهم طلب قيد التنفيذ
- مجموعة منفية على طلب بحالة قيد التنفيذ
- ادمجها مع جمهور الحملة حتى لا تزعج من ينتظر شحنته
سلوك الموقع والأتمتة
كرزون بكسل يغذّي الملف بأحداث التصفّح والتجارة. لردّ فوري على حدث (مثل مشاهدة صفحة أو إجراء مخصّص) استخدم مشغّلات الأتمتة على الأحداث السلوكية، بالتوازي مع شرائح الطلب/السلة للحملات الجماعية. التفاصيل الكاملة في مرجع كرزون بكسل (أوسع لاحقاً) وصفحة البكسل الحالية.حدود يجدر معرفتها
- ليست كل عمليات النص القديمة متاحة (مثلاً «يحتوي» على بعض الحقول قد لا تُقبل في البنّاء الحالي)
- نوافذ زمنية أطول من ٩٠ يوماً عدا «مدى الحياة» قد لا تكون مدعومة
- شروط «زيارة صفحة» داخل بنّاء الشريحة إن ظهرت في نصوص قديمة لا تعتمدها دون التأكد من الواجهة الحالية — اليوم القوة في الطلب/السلة/القناة + الأتمتة على أحداث البكسل
- قائمة الشركات لا تُفلتر بشريحة كما قائمة العملاء
بعد اكتمال الإنشاء
- الحالة نشط / جاهز وليست مسودة
- عيّنة أسماء تطابق الشروط
- اربط بالحملة أو بأتمتة دخول/خروج الشريحة