- تصميم أول شاشة يراها العميل (ترحيبك + كيف يرد)
- إظهار لفريقك من أي إعلان جاء (الصورة، العنوان، النص)
- تشغيل المسار الصحيح تلقائيًا (مبيعات، دعم، تسوق)
لماذا يهم هذا؟
إعلان واتساب العادي غالبًا يرمي العميل في محادثة فارغة. يتردد، يكتب جملة غامضة، أو يغادر. شاشة أولى واضحة تؤدي ثلاثة أدوار معًا:
مكسب إضافي: يرى موظفوك بطاقة الإعلان في صندوق الوارد، فلا يسألون «أي عرض ضغطت؟».
رحلة العميل (صورة بسيطة)
- العميل يضغط مراسلة على إعلانك
- يفتح واتساب
- يرى ترحيبك، مع أحد الخيارين:
- رسالة جاهزة للإرسال مكتوبة مسبقًا، أو
- حتى 3 أزرار رد سريع
- يرسل / يضغط
- في صندوق وارد Karzoun تظهر المحادثة مع بطاقة الإعلان (ما رآه)
- اختياريًا: أتمتة تعيّن أو تعلّم أو ترد حسب الإعلان أو الزر الذي اختاره
فيسبوك يسمح في نفس الرسالة الأولى بـ إما رسالة جاهزة للإرسال أو أزرار رد سريع — وليس الاثنين معًا. اختر الأسلوب المناسب للحملة.
ماذا تحتاج قبل البدء؟
- قناة واتساب مربوطة في Karzoun
- صلاحية الدخول إلى مدير إعلانات فيسبوك
- إعلان واتساب يفتح محادثة مع رقم عملك
تصميم الرسالة الأولى داخل Karzoun يحتاج أن يفعّل فيسبوك ذلك لحساب واتسابك. إذا ظهر قسم مدير الإعلانات → أول رسالة بعد الإعلان كغير متاح، ما زال بإمكانك الاستفادة من بطاقة الإعلان في صندوق الوارد ومن أتمتة نقرات الإعلان — فقط إنشاء الرسائل الأولى داخل Karzoun يبقى متوقفًا حتى يفعّله فيسبوك. تواصل مع الدعم إذا كنت تعتقد أنه يجب أن يكون مفعّلًا.
الجزء 1 — تصميم أول رسالة (داخل Karzoun)
افتح القنوات → واتساب → مدير الإعلانات. قسم أول رسالة بعد الإعلان هو مكان إنشاء ما يراه العملاء.إنشاء رسالة
- اضغط إنشاء رسالة، أو من قالب جاهز
- أعطها اسمًا واضحًا (مثال: «عرض الربيع — مبيعات»)
- اكتب ترحيبك — ما يقوله نشاطك أولًا
- اختر كيف يرد العميل (تبويب واحد فقط):
- رسالة جاهزة للإرسال — نص مكتوب مسبقًا؛ يكفي الضغط على إرسال
- أزرار رد سريع — حتى 3 أزرار قصيرة
- احفظ — يزامن Karzoun مع فيسبوك ويعرض المعرّف للإعلان
قوالب جاهزة (بداية جيدة)
نصائح كتابة ترفع الردود
- اجعل الترحيب خاصًا بالحملة («شكرًا لاهتمامك بعرض الربيع») لا عامًا («مرحبًا»)
- اجعل الأزرار قصيرة ومختلفة («الأسعار»، «حجز عرض»، «تحدّث معنا») حتى يختار العميل بوضوح
- فضّل رسالة أولى لكل نوع حملة (مبيعات / دعم / تسوق) بدل رسالة واحدة لكل شيء
- نص الرسالة الجاهزة يجب أن يبدو كأن عميلًا حقيقيًا كتبه
نسخ المعرّف
من القائمة، انقر المعرّف للإعلان (أو نسخ المعرّف للإعلان). ستحتاجه عند إعداد الإعلان.الجزء 2 — ربطها بإعلانك (مدير إعلانات فيسبوك)
- افتح مدير إعلانات فيسبوك وعدّل (أو أنشئ) إعلان رسالة واتساب
- في قالب الرسالة اختر تطبيق الشريك
- اختر تطبيق المراسلة الشريك (Karzoun / كما يظهره فيسبوك)
- من قائمة الرسائل، اختر الرسالة الأولى التي أنشأتها في Karzoun
- عاين ثم انشر
الجزء 3 — رؤية الإعلان في صندوق الوارد
عندما يراسل العميل عملك من إعلان، تظهر على أول رسالة في المحادثة بطاقة إعلان:- صورة الإعلان (أو صورة مصغّرة لفيديو)
- العنوان والنص الذي رآه
- الترحيب إن وُجد
- اسم الرسالة الأولى (عند تمكّن Karzoun من ربطها)
- رابط عرض الإعلان
نصائح للفريق
- ارجع لـ أعلى المحادثة إن لم تظهر البطاقة
- المحادثات التي بدأت قبل تفعيل الميزة قد لا تعرض بطاقة كاملة
- إذا اختفت الصورة، يبقى العنوان والنص مفيدين متى أرسلهما فيسبوك
الجزء 4 — استخرج أقصى فائدة عبر الأتمتة
كل نقرة إعلان يمكن أن تشغّل حدث واتساب:- المحفّز: أحداث واتساب → إحالة إعلان (Ad Referral)
توجيه حسب الزر
- المحفّز: إحالة إعلان
- إذا كان أول نص للعميل
الأسعار(نفس عنوان الزر حرفيًا) - عيّن للمبيعات / أرسل كتالوجًا / أضف وسمًا
ad-pricing
وسم كل عميل من إعلان
- المحفّز: إحالة إعلان
- أضف وسمًا
from-whatsapp-adوضع المحادثة في طابور العملاء المحتملين
رسائل أولى مختلفة ← فرق مختلفة
- المحفّز: إحالة إعلان
- إذا كان اسم الرسالة الأولى
تسوق - عيّن لقسم التجارة
توجيه الأزرار يعمل بأفضل شكل عندما يطابق أول نص للعميل عنوان الزر تمامًا. اجعل العناوين قصيرة وثابتة.
سيناريوهات حسب هدف العمل
مبيعات / توليد عملاء
- الترحيب: اشكرهم على العرض الذي رأوه
- الأزرار: الأسعار · حجز عرض · تحدّث معنا
- الأتمتة: الأسعار → المبيعات؛ تحدّث معنا → طابور بشري
حملات الدعم
- الترحيب: «أخبرنا بما تحتاج مساعدة فيه»
- الأزرار: الفواتير · مشكلة تقنية · شيء آخر
- الأتمتة: كل زر → فريق الدعم المناسب أو رد أسئلة شائعة
تسوق / كتالوج
- الترحيب: ادعُهم للتصفح
- رسالة جاهزة: «مرحبًا! أريد رؤية منتجاتكم.»
- الأتمتة: افتح الكتالوج أو عيّن للتجارة
عدة عروض في الوقت نفسه
أنشئ رسالة أولى منفصلة لكل عرض. يبقى السياق أوضح للموظفين والتقارير، ويسهل إدارة الإعلانات.قائمة تحقق (انطلق دفعة واحدة)
- قناة واتساب مربوطة وتستقبل الرسائل
- أنشئ رسالة أولى تحت مدير الإعلانات
- انسخ المعرّف للإعلان
- في مدير إعلانات فيسبوك: قالب الرسالة ← تطبيق الشريك ← رسالتك الأولى
- انشر الإعلان
- اضغطه من حساب تجريبي وأرسل رسالة
- تأكد من ظهور بطاقة الإعلان في صندوق الوارد
- تأكد من تشغيل أتمتة إحالة الإعلان (إن نشرتها)