الخطوة الأولى: فتح قاعدة المعرفة
من القائمة الجانبية، اضغط على قاعدة المعرفة.
الخطوة الثانية: إنشاء موضوع جديد
الموضوع هو المجلد الرئيسي الذي يحتوي على كل الفئات والمقالات المتعلقة بمجال معين. اضغط على زر + موضوع جديد في أعلى الصفحة.
- الاسم: اسم الموضوع، مثل “قاعدة معرفة المتجر”
- الوصف: وصف مختصر يوضح ما يحتويه هذا الموضوع
الخطوة الثالثة: إنشاء فئة داخل الموضوع
بعد إنشاء الموضوع، اضغط عليه لفتحه. ستجد قائمة الفئات الموجودة بداخله.
- العنوان: اسم الفئة، مثل “الشحن والتوصيل”
- الوصف: وصف مختصر للفئة (اختياري)
- الرمز: يُولَّد تلقائياً من العنوان
- الأيقونة: اختر أيقونة مناسبة من القائمة
- الموضوع: يُحدَّد تلقائياً بالموضوع الحالي
الخطوة الرابعة: إنشاء مقالة جديدة
بعد إنشاء الفئة، اضغط عليها لفتحها، ثم اضغط على زر + مقال جديد.
- عنوان المقال: عنوان واضح ومختصر
- الملخص: وصف مختصر للمقالة (150-200 حرف)
- المحتوى: اكتب محتوى المقالة في منطقة النص
الخطوة الخامسة: ضبط إعدادات المقالة
في الجانب الأيسر من المحرر توجد إعدادات المقالة:
الخطوة السادسة: نشر المقالة
بعد الانتهاء من الكتابة وضبط الإعدادات، اضغط على زر نشر في أعلى الصفحة لنشر المقالة وإتاحتها للذكاء الاصطناعي.ملاحظة: المقالات المنشورة فقط هي التي يستخدمها الذكاء الاصطناعي للإجابة على أسئلة العملاء. تأكد من نشر المقالة بعد الانتهاء منها.