ما هي قناة ماسنجر فيسبوك؟
تتيح لك هذه القناة استقبال وإرسال الرسائل المباشرة من صفحتك على فيسبوك مباشرةً داخل كرزون. بمجرد الربط، ستصل جميع رسائل Messenger الواردة إلى صندوق الوارد الموحد وتُوزَّع على الوكلاء تلقائياً.المتطلبات المسبقة
قبل البدء، تأكد من توفر ما يلي:- حساب فيسبوك شخصي مرتبط بصفحة الأعمال
- صلاحية مدير أو محرر على صفحة فيسبوك
- تفعيل خاصية Messenger على الصفحة
خطوات الربط
الخطوة 1: من القائمة الجانبية، انتقل إلى القنوات ثم انقر إنشاء جديد.
ما يمكنك فعله بعد الربط
- استقبال رسائل Messenger في صندوق الوارد
- الرد على الرسائل مباشرة من كرزون
- تعيين المحادثات للوكلاء أو الفرق
- تطبيق الأتمتة والردود السريعة على رسائل Messenger
ملاحظات مهمة
ملاحظة: يجب أن تكون الصفحة في وضع نشط وليس في وضع المسودة حتى يعمل الربط بشكل صحيح.
تنبيه: إذا غيّرت كلمة مرور فيسبوك أو ألغيت صلاحيات التطبيق، ستحتاج إلى إعادة الربط.