Skip to main content

المتغيرات والحقول في منشئ الفلو

تعتبر المتغيرات والحقول (Fields & Variables) من أهم الأدوات في منشئ الفلو، حيث تسمح لك بتخصيص المحادثات، اتخاذ قرارات ذكية، وحفظ بيانات العملاء.

ما هي المتغيرات؟

المتغيرات هي حاويات لتخزين المعلومات. يمكن أن تكون هذه المعلومات ثابتة أو متغيرة بناءً على تفاعل العميل مع البوت.

متغيرات النظام (System Variables)

هي متغيرات مدمجة في النظام تجمع معلومات عن العميل بشكل تلقائي. يمكنك استخدامها في الشروط والإجراءات لعرض معلومات مخصصة أو اتخاذ قرارات ذكية. جدول متغيرات النظام: متغيرات النظام

الحقول المخصصة (Custom Fields)

بالإضافة إلى متغيرات النظام، يمكنك إنشاء حقول مخصصة لتخزين أي معلومات إضافية تحتاجها عن عملائك.
💡 للمزيد من التفاصيل، راجع مقال “إدارة الحقول المخصصة

كيفية استخدام المتغيرات في الفلو

يمكن استخدام المتغيرات في أماكن متعددة داخل الفلو:

1. في خطوة “شرط” (Condition)

يمكنك إنشاء شروط بناءً على قيمة متغير معين. مثلاً:
  • إذا كان البلد يساوي “السعودية”
  • إذا كان قيمة الطلب اعلى “50”
  • إذا كان عدد الطلبات أكبر من 5

2. في خطوة “إرسال رسالة” (Send Message)

يمكنك عرض قيمة المتغير داخل الرسالة باستخدام الأقواس المعقوفة {{ }}, او الضغط على < >. مثال:
  • “مرحباً {{First name}}!“

3. في خطوة “إجراء” (Action)

يمكنك تعديل قيمة الحقول المخصصة باستخدام إجراء “Set Custom Field”.
آخر تعديل في ٨ أغسطس ٢٠٢٦