الأتمتة (الكلمات المفتاحية)

​

مقدمة

​

كيفية الوصول إلى إعدادات الكلمات المفتاحية

1. الانتقال إلى الإعدادات: من القائمة الجانبية، انقر على “الإعدادات” (Settings).
2. اختيار قنوات التواصل: من صفحة الإعدادات، انقر على “قنوات التواصل” (Channels/Integrations).
3. اختيار قناة واتساب: من قائمة القنوات المتاحة، انقر على قناة الواتساب التي تريد تعديلها.
4. الوصول إلى إعدادات البوت: من صفحة تفاصيل القناة، انقر على تبويب “إعدادات البوت” (Bot Configuration).
5. فتح إعدادات الكلمات المفتاحية: من صفحة إعدادات البوت، انقر على زر “إعدادات الكلمات المفتاحية” (Keywords Settings).

​

فهم واجهة الكلمات المفتاحية

​

كيفية إضافة كلمة مفتاحية جديدة

1. النقر على زر “إضافة كلمة مفتاحية أخرى” (Add another keyword) في أسفل الجدول.
2. تحديد الحالة (STATUS): قم بتفعيل الكلمة المفتاحية من خلال النقر على أيقونة التبديل.
3. اختيار المشغّل (OPERATOR): اختر المشغّل المناسب من القائمة المنسدلة.
4. إدخال القيمة (VALUE): أدخل الكلمة المفتاحية التي تريد البحث عنها.
5. تحديد كلمة مفتاحية ساخنة (HOT KEYWORD): قم بتفعيل هذا الخيار إذا كانت الكلمة المفتاحية ذات أولوية عالية (اختياري).
6. اختيار الإجراء (ACTION): اختر الإجراء (Automation) الذي تريد تشغيله من القائمة المنسدلة.
7. حفظ التغييرات: سيتم حفظ الكلمة المفتاحية تلقائياً.

​

أمثلة عملية

​

مثال 1: الرد على استفسارات الأسعار

• OPERATOR: contains word
• VALUE: سعر
• ACTION: تشغيل أتمتة “إرسال قائمة الأسعار”

​

مثال 2: تحويل المحادثة إلى فريق الدعم

• OPERATOR: is
• VALUE: مساعدة
• ACTION: تشغيل أتمتة “تحويل إلى فريق الدعم”

​

مثال 3: إرسال رابط تتبع الشحنة

• OPERATOR: starts with
• VALUE: تتبع
• ACTION: تشغيل أتمتة “طلب رقم الشحنة وإرسال رابط التتبع”

​

الخلاصة