Skip to main content
ابدأ بالهيكل: موضوع واضح، ثم فئات تعكس أسئلة العميل أو أقسام السياسة، ثم املأ المقالات.

الموضوع

  1. من /knowledge-base أنشئ موضوعاً جديداً (التسمية في الواجهة قد تكون إنشاء/إضافة موضوع).
  2. افتح الموضوع من الشبكة للوصول إلى فئاته ومقالاته.
  3. اضبط لاحقاً كود التثبيت الخاص بالموضوع إن ستعرض المعرفة خارج كرزون.
حذف موضوع أو فئة لا يحذف المقالات تلقائياً بالضرورة — قد تبقى يتيمة بلا تصنيف. انقل المقالات أو احذفها قبل إزالة الهيكل إن أردت نظافة كاملة.

الفئة

داخل الموضوع:
  1. أنشئ فئة باسم يفهمه القارئ (الشحن، الإرجاع، الحساب…).
  2. رتّب الفئات إن أتاح العرض ذلك.
  3. أنشئ المقالات داخل الفئة المناسبة — التفاصيل في المقالات.
وسائط مطلوبة: داخل موضوع تظهر قائمة فئات وزر إضافة فئة ومقالات تحت فئة.
المسار المقترح: /images/help/knowledge-base/topics-categories.webp

متى موضوع واحد ومتى عدة؟

ذات صلة

آخر تعديل في ٩ أغسطس ٢٠٢٦