/tasks).
ابدأ حسب دورك: مسار الموظف · مسار المشرف والمدير
فرق الدعم والمبيعات تستخدم المهام لمتابعة بلاغات أو إجراءات داخلية؛ المنتج اسمه مهام وليس نظام تذاكر منفصلاً.
المهام مقابل ما يجاورها
المهمة قد ترتبط بمحادثة أو بجهة اتصال، لكنها ليست بديلاً عن المحادثة ولا عن الطلب.
الهرم بجملة
كل مهمة تعيش داخل لوحة → مسار → مرحلة. اللوحة مساحة عمل؛ المسار خط السير؛ المرحلة العمود/الحالة؛ والمهمة البطاقة نفسها.وسائط مطلوبة: شاشة
المسار المقترح:
فيديو (مستحسن): 25 ثانية من فتح المهام حتى سحب بطاقة بين مرحلتين.
/tasks بكانبان: لوحة مختارة، تبويبات مسارات، أعمدة مراحل، وبطاقات.المسار المقترح:
/images/help/tasks/overview-kanban.webpفيديو (مستحسن): 25 ثانية من فتح المهام حتى سحب بطاقة بين مرحلتين.
حدود المنتج (مهمة)
- ليست تذاكر منفصلة. لا يوجد منتج «تذكرة» موازٍ للمهام في الواجهة؛ استخدم المهام لمتابعة البلاغات والإجراءات.
- الأتمتة تشغّل على أحداث المهمة ولا تنشئ مهمة من إجراء أتمتة جاهز. توجد مشغّلات مثل إنشاء/تحديث/تعيين/تغيّر مرحلة/تحذير استحقاق — لكن لا إجراء أتمتة بعنوان «أنشئ مهمة» في كتالوج الإجراءات اليوم. لإنشاء مهمة من محادثة استخدم التحويل اليدوي أدناه، أو أدوات أخرى إن ظهرت في حسابك.
- تفاصيل المشغّلات العامة في نظرة عامة على المشغّلات — بلا كتالوج أسماء هنا.
من أين تدخل المهام إلى العمل؟
ابدأ من هنا
اللوحة
مساحة العمل التي تجمع المسارات.
المهمة
الحقول، التفاصيل، والإكمال.
من المحادثة إلى مهمة
تحويل متابعة من الوارد دون فقدان السياق.
الخصوصية والوصول
عام وخاص، أعضاء، أقسام، وصلاحيات.