/knowledge-base) المكان الذي تكتب فيه سياسات الشحن والإرجاع والأسئلة الشائعة وتنظّمها كملفات ومجلدات. ليست بديلاً عن مدير الملفات للأصول الخام، ولا عن البريد الوارد للمحادثة الحية.
الهرم بجملة
المسار الوحيد في التطبيق: قاعدة المعرفة من الشريط الجانبي → مستكشف بثلاثة ألواح (شجرة · محتوى · خصائص عند فتح مقالة).
وسائط مطلوبة: شاشة كاملة للمستكشف — شجرة مواضيع في الجذر، شبكة مجلدات/مقالات في الوسط، بدون لوحة خصائص.
المسار المقترح:
المسار المقترح:
/images/help/knowledge-base/overview-explorer.webpماذا تستطيع؟
- إنشاء مواضيع ومجلدات متداخلة ونقل المجلدات داخل نفس الموضوع
- كتابة مقالات بـ Markdown مع تبويبات متعددة ومعاينة ولوحة خصائص
- نشر أو جدولة أو إبقاء المقالة خاصة (لا تظهر للزائر العام)
- بحث بعناوين المقالات والمجلدات عبر كل القاعدة — لا المجلد المفتوح فقط
- تغذية المساعدين في الأتمتة بما نشرتَه
ابدأ من هنا
المستكشف
الشجرة، التبويبات، البحث، وألوان الحالة.
المواضيع والمجلدات
بناء الهيكل قبل كثرة المقالات.
Markdown
لماذا Markdown وكيف تكتبه في القاعدة بأمثلة.
كتابة المقالة
إنشاء مقالة، الحفظ، والتبويبات.
العرض للعملاء
ماذا يرى الزائر بعد النشر.