/team-chat) مكاناً داخلياً للقنوات والمجموعات والرسائل المباشرة — منفصلاً عن البريد الوارد مع العملاء.
يشرح هذا الدليل الفرق عن الوارد، وأنواع المحادثات الثلاثة، وكيف تختار مسار الموظف أو المشرف.
لماذا مكان منفصل عن الوارد؟
مقارنة مرئية
لا تستخدم محادثة الفريق بديلاً عن الملاحظة الداخلية داخل محادثة العميل عندما يكفي منشن قصير. انتقل إليها عندما يطول النقاش أو يحتاج موافقة من فريق آخر.
من الشريط الجانبي للمنصة: محادثة الفريق. داخل الصفحة قد يظهر العنوان دردشة الفريق — نفس المنتج.
الشاشة الكاملة /team-chat
ثلاثة أنواع للمحادثات
التفاصيل في القنوات والمجموعات والرسائل المباشرة.
حدود مهمة اليوم
- في القناة يرسل المالك والمسؤول فقط؛ العضو يقرأ ويتفاعل. في المجموعة والرسالة المباشرة يرسل الجميع.
- الأرشفة غير متاحة كمسار يومي في الواجهة حالياً — لا تعتمد عليها لإخفاء المحادثات.
- الحذف النهائي للقناة أو المجموعة متاح للمالك فقط من الإعدادات.
ابدأ من هنا
مسار الموظف
فهرس صفحات الاستخدام اليومي للموظف.
مسار المشرف
الأدوار وتنظيم القنوات للمجموعة.
دليل البداية
أول يوم في محادثة الفريق للموظف الجديد.
جولة الشاشة
مناطق الواجهة بأسمائها كما تظهر لك.
الخطوة التالية
تعلّمت خريطة محادثة الفريق مقابل الوارد. بعد ذلك:- ابدأ من دليل البداية للموظف الجديد إن كانت أول مرة.
- أو افتح مسار الموظف / مسار المشرف حسب دورك.