متى تستخدم ماذا؟
المعادلة الذهبية لوكيل ناجح
أربعة مفاهيم لا تخلط بينها
تفصيل الضبط: المعرفة والتعليمات · الأدوات والوصول · المهارات.
وسائط مطلوبة: القائمة الجانبية تعرض المساعد الذكي واستوديو الوكلاء، مع بطاقة زكي وبطاقة وكيل مخصص.
المسار المقترح:
المسار المقترح:
/images/help/ai/overview-surfaces.webpزكي باختصار
زكي مساعد النظام للفريق: يصل لأدوات المنصة ضمن صلاحياتك، ويبحث في معرفة حسابك وفي معرفة منصة كرزون (مركز المساعدة) عند الحاجة. لا يُعدَّل من الاستوديو مثل الوكلاء المخصصين، ولا يُختار عادةً كملف أمام عملاء واتساب — لذلك تبني وكيلاً مخصصاً للنشر على القناة. ابدأ من البداية مع المساعد.ابدأ من هنا
البداية مع المساعد / زكي
أول محادثة، اختيار الوكيل، والأدوات.
استوديو الوكلاء
إنشاء وكيل مخصص خطوة بخطوة.
وصفات وأخطاء شائعة
أنماط متجر، مبيعات، استقبال — وما لا تفعله.
حجز عبر واتساب Flow
نية → نموذج → طلب بانتظار التأكيد.
تصعيد منظّم
ملاحظات وحقول وطوابير بدل تحويل أعمى.
النشر مع الأتمتة
ربط الوكيل بمسار خدمة العملاء.