سطحان — لا تخلطهما
المساعد الذكي واستوديو الوكلاء في القائمة الجانبية
متى تستخدم ماذا؟
زكي للفريق · الوكيل المخصص أمام العميل
المعادلة الذهبية لوكيل ناجح
أربعة مفاهيم لا تخلط بينها
تفصيل الضبط: المعرفة والتعليمات · الأدوات والوصول · خوادم MCP الخارجية · المهارات.
زكي باختصار
زكي مساعد النظام للفريق: يصل لأدوات المنصة ضمن صلاحياتك، ويبحث في معرفة حسابك وفي معرفة منصة كرزون (مركز المساعدة) عند الحاجة. لا يُعدَّل من الاستوديو مثل الوكلاء المخصصين، ولا يُختار عادةً كملف أمام عملاء واتساب — لذلك تبني وكيلاً مخصصاً للنشر على القناة.ابدأ من هنا
البداية مع المساعد / زكي
أول محادثة، اختيار الوكيل، والأدوات.
استوديو الوكلاء
إنشاء وكيل مخصص خطوة بخطوة.
وصفات وأخطاء شائعة
أنماط متجر، مبيعات، استقبال — وما لا تفعله.
حجز عبر واتساب Flow
نية → نموذج → طلب بانتظار التأكيد.
تصعيد منظّم
ملاحظات وحقول وطوابير بدل تحويل أعمى.
أدوات مخصصة (انتظار العودة)
نية → HTTP/شروط → العودة إلى الوكيل بنتيجة.
خوادم MCP الخارجية
اربط خادم MCP عن بُعد ثم أرفقه بوكيل في الاستوديو.
النشر مع الأتمتة
ربط الوكيل بمسار خدمة العملاء.
حدود معروفة وحلول
سياق، معرفة، تسليم، اختبار — وما البدائل.
الخطوة التالية
تعرّفت على السطحين والمعادلة. بعد ذلك:- جرّب زكي أولاً: البداية مع المساعد الذكي.
- أو ابنِ وكيلاً للعملاء: استوديو الوكلاء ثم النشر عبر الأتمتة.