/insights) لوحات تحكم تبنيها من رسوم بيانية جاهزة — لمراقبة الاتجاهات لا للمتابعة اللحظية للمحادثات. المتابعة اليومية من البريد الوارد.
يشرح هذا الدليل ماذا تتابع، وكيف تُبنى اللوحة، ومتى تستخدم الرؤى مقابل تقارير أخرى.
ماذا يمكنك متابعته؟
لوحة رؤى مفتوحة مع شريط اللوحات
فتح لوحة من الشريط الجانبي
البنية
لا تعتمد على فلتر تاريخ/قناة/مقارنة على مستوى اللوحة لتغيير كل الرسوم — الضبط الفعّال اليوم من فلاتر كل رسم.
الرؤى مقابل تقارير أخرى
ابدأ من هنا
إنشاء لوحة
قالب جاهز أو من الصفر.
تقارير المحادثات
حجم، SLA، وقت الرد.
رضا العملاء
CSAT والاتجاهات.
التحديث المباشر والتصدير
حدود التحديث وتصدير CSV.
الخطوة التالية
تعلّمت أن الرؤى للاتجاهات لا للمراقبة اللحظية. بعد ذلك:- أنشئ أول لوحة من إنشاء لوحة تحكم.
- أو ابدأ بقوالب التشغيل من تقارير المحادثات.