قبل الإرسال
- راجع اسم العميل والطلب والسياق من لوحة العميل
- راعِ حدود القناة (بعضها يفرض قالباً أو نافذة زمنية)
- انتظر اكتمال رفع أي مرفق — المرفقات والصوت
رد على رسالة وتفاعل إيموجي
في واتساب وفيسبوك وإنستغرام (عند دعم القناة): مرّر فوق رسالة العميل واختر رد لربط ردك بها، أو تفاعل إيموجي دون كتابة كاملة.أثناء الكتابة
- استدعِ رداً سريعاً بجزء من اسم القالب أو نصه
- لقوالب واتساب خارج نافذة الـ24 ساعة راجع قوالب واتساب
- للرسائل ذات الأزرار والقوائم راجع الرسائل التفاعلية
من قائمة الرسالة
حسب القناة والصلاحية قد ترى: نسخ النص، مشاركة في محادثة الفريق، إخفاء الرسالة، فتح خطوة الأتمتة.المشاركة الداخلية في المشاركون والمشاركة.
وسائط مطلوبة: المحرر في وضع الرد مع رد على رسالة محددة.
المسار المقترح:
المسار المقترح:
/images/help/inbox/composer-reply.webp