قبل التصعيد: راجع صحة الخدمة، جهّز ما يحتاجه الدعم، ثم تواصل عبر قناة التواصل المناسبة.
عندما يتعطل شيء في الحساب، يطول البلاغ إن نُسخ من دون وقت أو مسار أو لقطة — أو إن كان العطل عاماً ظاهراً على بوابة الحالة.قبل التصعيد، راجع صحة الخدمة وجهّز ما يحتاجه الدعم في أول رسالة.يشرح هذا الدليل الترتيب: صحة الخدمة، ثم ما ترفق، ثم أين تتواصل — دون إرسال كلمات مرور أو مفاتيح API.
