اتفاقية الخدمة

• ترتيب إلحاح اتفاقية الخدمة في قائمة المحادثات
• مؤشرات توقيت في لوحة المحادثة (متوسط الرد، انتظار…) عند توفرها
• إعداد دقائق الاستجابة وإجراء عند الانتهاك داخل الإسناد الذكي

​

للمشرف

1. افتح الإسناد الذكي للقسم.
2. اضبط زمن الاستجابة بالدقائق وإجراء الانتهاك إن لزم.
3. راقب الالتزام من لوحة أداء الإسناد في نفس الشاشة.

​

للموظف

​

ذات صلة

• الإسناد الذكي
• مراقبة المحادثات