Skip to main content
بعد تفعيل المكالمات تجمع كرزون سجلاً لكل مكالمة ولوحة ملخص تساعد المشرف على اكتشاف ضعف الرد قبل أن يتضرر ظهور زر الاتصال لدى العملاء.

أين؟

  • تبويب المكالمات على الرقم ← سجل المكالمات ولوحة الإحصائيات أسفل الصفحة.
  • وضع مكالمات في البريد الوارد لمراجعة يومية أسرع.
وسائط مطلوبة: جدول سجل بفلتر الحالة، وبطاقات إحصائيات (إجمالي، فائت، مدة متوسطة).
المسار المقترح: /images/help/whatsapp/calls-history-analytics.webp

ماذا يعرض السجل؟

لكل سجل تقريباً: صفِّ حسب الحالة (مثلاً فائتة) لفترة المراجعة الأسبوعية.

ماذا تعرض الإحصائيات؟

  • إجمالي المكالمات وتقسيم واردة / صادرة
  • عدد الفائت ونسبة الفوات
  • معدل الإكمال
  • متوسط المدة
استخدمها لضبط المناوبات وساعات العمل ومهلة الطابور.

التسجيل والنص في السجل

إن كان التسجيل أو النص مفعّلاً على الرقم، تظهر الروابط أو المقاطع مع السجل أو في المحادثة بعد الاكتمال.

ذات صلة

آخر تعديل في ٩ أغسطس ٢٠٢٦