ما الذي قد يظهر؟
- واتساب
- البريد الإلكتروني
- الدردشة المباشرة
- فيسبوك ماسنجر ومنشورات فيسبوك
- إنستغرام: رسائل أو منشورات
- نماذج وقنوات أخرى مرتبطة بحسابك
وسائط مطلوبة: قائمة محادثات فيها شارات واضحة لواتساب وبريد ودردشة وإنستغرام، مع محادثة مفتوحة يظهر فيها اسم القناة.
المسار المقترح:
فيديو (مستحسن): فلترة القائمة حسب نوع القناة ثم فتح رسالة من كل مصدر.
المسار المقترح:
/images/help/inbox/channels-badges-and-details.webpفيديو (مستحسن): فلترة القائمة حسب نوع القناة ثم فتح رسالة من كل مصدر.
كيف تعمل بذكاء عبر القنوات؟
- راجع شارة القناة قبل كتابة الرد.
- استخدم فلتر نوع القناة أو تكامل محدد عند توزيع العمل على فريق مختص.
- اتبع حدود القناة: رسالة واتساب قد تتطلب قالباً، بينما البريد يسمح بمحتوى مختلف.
- اترك نفس حالة المحادثة وتعيينها واضحة مهما كانت القناة.
ما الذي لا تغطيه هذه الصفحة؟
هذه الصفحة تشرح التعامل مع الرسائل بعد وصولها.إنشاء وربط القنوات وإعدادها في قنوات التواصل. إعداد واتساب والقوالب والمكالمات بعمق يأتي في أدلة واتساب.