ماذا تعني هذه القناة؟
قبل أن تبدأ
- حساب فيسبوك حقيقي بصلاحية مناسبة على حساب الأعمال.
- السماح بالنوافذ المنبثقة أثناء الربط.
- قسم في كرزون جاهز لاختياره في خطوة المراجعة.
- إن كان الرقم على تطبيق واتساب للجوال (وليس مسار تعايش): خطط لنقل الرقم وفق تعليمات ميتا — لا يعمل نفس الرقم على التطبيق وعلى الـ API العادي معاً دون المسار الصحيح.
خطوات الربط (المعالج)
1
افتح معالج واتساب
من إنشاء جديد اختر واتساب، أو استخدم
/channels?add=whatsapp.2
اربط الحساب
اختر حساباً متصلاً سابقاً، أو اربط جديداً عبر أحد المسارات:
- رقم واتساب جديد عبر كرزون (Embedded Signup)
- الاستمرار مع تطبيق واتساب بيزنس (تعايش / Coexistence)
- استخدام Cloud API الخاص بك من Meta
- نقل رقم من مزود آخر (يفتح معالج النقل)
3
اختر حساب واتساب للأعمال والرقم
حدّد WABA والرقم. يمكنك إضافة رقماً عند الحاجة ثم متابعة التحقق.
4
وثّق الرقم إن طُلب
في المسار القياسي يصل رمز تحقق (رسالة أو اتصال). مسارات التعايش وCloud API الخاص قد تتخطى هذه الخطوة.
5
راجع الاسم والقسم وأنشئ
اسم القناة يُقترح غالباً من الاسم المعتمد للرقم — عدّله إن لزم، اختر القسم، وأكمل.
6
اختبر
أرسل رسالة من هاتف حقيقي، وتأكد من ظهورها في البريد الوارد، ثم افتح إعداد الملف الشخصي من شاشة النجاح إن ظهرت.
نقل رقم من مزود آخر
معالج مستقل يطلب غالباً: تعطيل التحقق بخطوتين عند المزود السابق، توفر الهاتف، توثيق الأعمال، واسم عرض معتمد، ثم ربط وجهة WABA وإدخال الرقم والتحقق. استخدمه فقط إذا كان الرقم أصلاً على Cloud API عند مزود آخر.وسائط مطلوبة: معالج ربط واتساب في خطوة اختيار الحساب ثم اختيار الرقم.
المسار المقترح:
فيديو (مستحسن): مسار ربط قياسي حتى ظهور القناة في القائمة.
المسار المقترح:
/images/help/channels/whatsapp-onboarding-steps.webpفيديو (مستحسن): مسار ربط قياسي حتى ظهور القناة في القائمة.
أخطاء شائعة عند الربط (ميتا / واتساب)
معظم فشل الربط يأتي من ميتا أثناء النافذة المنبثقة أو التحقق — ليس من زر كرزون نفسه.حساب الأعمال والمدير
حساب واتساب للأعمال (WABA)
الرقم والتحقق
أخطاء تظهر داخل كرزون
بعد الربط: خريطة مدير واتساب
من تعديل القناة/channels/:id/edit تجد تبويب مدير واتساب. هذه خريطة لما داخله — بروابط فقط حيث وُجدت صفحات، بلا عمق تشغيلي هنا:
للرد اليومي بعد الوصول: القنوات داخل البريد الوارد.
للرد الآلي: إعداد الرد الآلي للقناة.