ما هو ولماذا تستخدمه؟
الإنشاء
1
من القنوات اختر الدردشة المباشرة
البريد الوارد ← القنوات ← إنشاء جديد ← الدردشة المباشرة ← متابعة.
2
سمِّ القناة وأنشئها
أدخل اسم القناة ثم إنشاء القناة. تظهر ملاحظة أن عنصراً سيُضمَّن في الموقع لاحقاً.
3
افتح تعديل الماسنجر
من قائمة القناة اختر تعديل القناة للانتقال إلى
/messenger/:id/edit وإكمال المظهر والسلوك./messenger/create بخطوات كاملة ثم نافذة التثبيت. المسار اليومي للفرق هو الإضافة من قائمة القنوات ثم التعديل.
وسائط مطلوبة: خطوة إعداد الدردشة المباشرة داخل نافذة الإضافة + شاشة تعديل الماسنجر بخطواتها.
المسار المقترح:
المسار المقترح:
/images/help/channels/messenger-create-and-edit.webpإعداد الويدجت
شاشة التعديل/messenger/:id/edit مقسومة إلى سبع خطوات — بدون تبويب ذكاء اصطناعي داخل المظهر:
احفظ بعد التعديل. المعاينة على سطح المكتب تساعدك قبل النشر على الموقع.
التثبيت على الموقع
من قائمة القناة اختر تثبيت الكود (أو أكمل التثبيت بعد الإنشاء الكامل). النافذة تعرض:- سكربت بكسل كرزون — يفعّل الماسنجر (وغالباً البكسل) عبر
karzounSettingsوملفp.js. - مفتاح مخصص (اختياري) — مثل فتح الماسنجر برمجياً.
- بيانات العميل والشركة (اختياري) — لتمرير هوية معروفة مسبقاً.
- معاينة — للتأكد قبل اللصق على الموقع.
/developer/script-manager) لتجميع الماسنجر مع البكسل والنماذج وقاعدة المعرفة في مقتطف واحد. راجع أيضاً تثبيت كرزون بكسل.
الذكاء الاصطناعي في المحادثة
كرزون يراهن على أن ماسنجر الموقع يصبح محادثة مباشرة أغنى — نصية، وبمسارات أذكى مع الوقت. في التوثيق نفرّق بين ما هو متاح للتشغيل اليوم وبين اتجاه المنتج بلا وعد بتاريخ وبلا اختراع تبويب غير موجود في شاشة المظهر.متاح اليوم (LIVE)
اتجاه / قيد تحسين (بحذر)
- محادثة صوتية أصلية داخل الويدجت (ميكروفون جاهز للزائر) ليست سطحاً مكتملاً في إعداد الماسنجر اليوم — لا تَعِد العملاء بها كزر ظاهر في المظهر.
- لا يوجد تبويب «ذكاء اصطناعي» ضمن خطوة المظهر؛ المظهر للعلامة البصرية فقط.
- مساعدات أوسع في البريد الوارد أو استوديو الوكلاء تُوثَّق في موجاتها الخاصة — لا تُخلط مع إعداد الويدجت.
الربط مع باقي المنصة
- الرسائل تصل إلى البريد الوارد.
- حملات الدردشة المباشرة للزائر مشروحة في حملة الدردشة المباشرة.
- الرد الآلي: إعداد الرد الآلي للقناة.