قبل التصعيد
- صحة خدمة كرزون — إن تعطّلت المنصة لكل الفريق.
- حالة واتساب للأعمال لدى ميتا — انقطاع Cloud API.
- راجع القوالب إن كان الإرسال قالباً، والمحفظة أو فوترة ميتا حسب طريقة الربط.
- إن بقيت المشكلة بعد ذلك: الحصول على الدعم مع كود الخطأ و
fbtrace_idإن ظهر.
فشل تسليم مع كود ميتا في المحادثة
فتح الرسالة الفاشلة وقراءة الكود
رسائل غير قابلة للتسليم
حساب مقيد أو محظور
حماية النظام البيئي والتفاعل
ميتا تراقب تفاعل المستخدمين مع الرسائل التسويقية من كل الشركات — ليس شركتك وحدها. إذا غمر عميل برسائل تسويقية من عدة أعمال في نفس الفترة، يتوقف وصول المزيد حتى لو كانت رسالتك سليمة. مثال: عميل مشترك في 7 متاجر؛ إذا وصلته 7 رسائل ترويجية في يوم واحد، قد تُرفض الرسالة الثامنة — هذا 131049، ليس لأن رسالتك سيئة بل لأنه تجاوز حد الاستيعاب اليومي.
حدود المستوى التقريبية التي قد تراها ميتا (تحقق من القيم الحالية في الملف الشخصي): المستوى 1 ≈ 1,000 رقم/يوم · 2 ≈ 10,000 · 3 ≈ 100,000.
أخطاء القوالب
خارج نافذة الـ24 ساعة يجب قالب معتمد.وسائط وحدود سرعة
تقنية ودفع
نصائح عامة
- Opt-in: لا ترسل إلا لمن وافق مسبقاً.
- الجودة: راقب تقييم الرقم في الملف الشخصي — الأخضر/High أفضل.
- النافذة: افتح المحادثات بقالب معتمد خارج 24 ساعة.
- التسويق: وزّع الحملات على أيام؛ تجنّب إغراق شريحة واحدة في يوم واحد.
- الاستهداف: رسالة مناسبة للشخص والوقت تقلّل الحظر وتحمي الحساب.
أسئلة شائعة
هل أعيد إرسال الحملة عند 131049؟ لا فوراً. انتظر وراجع الاستهداف. الربط نجح لكن الإرسال يفشل بـ 131042؟ هذا فوترة/دفع لا خطوة الربط — ابدأ من المحفظة أو فوترة ميتا حسب المسار.الخطوة التالية
تعلّمت قراءة كود ميتا قبل إعادة المحاولة. بعد ذلك:- إن كان الخطأ قالباً: إدارة القوالب ومزامنتها.
- إن كان دفعاً (131042): المحفظة أو فوترة ميتا حسب طرق الربط.