Skip to main content
المساعد الذكي مساعد محادثة داخل كرزون يساعد موظفيك — لا العملاء مباشرة. منه تبحث في المعرفة، تستعلم عن بيانات العملاء، وتصوغ ردوداً دون مغادرة المنصة. في التطبيق: المساعد الذكي (/copilot).

قبل أن تبدأ

  • تحتاج صلاحية عرض المساعد (showCopilot) على حسابك.
  • اختر ملف تعريف وكيل قبل بدء محادثة جديدة — بدون اختيار، زر «محادثة جديدة» يبقى معطّلاً.

الخطوات

1. افتح المساعد

من القائمة الجانبية: المساعد الذكي. تظهر شاشة ترحيب مع اقتراحات جاهزة (صياغة رد، بحث معرفة، تحليل تفاعلات…).

2. اختر الوكيل

من القائمة العلوية: اختر الوكيل. الفئتان:

3. ابدأ محادثة

اضغط محادثة جديدة، أو انقر اقتراحاً من الشاشة الترحيبية. اكتب سؤالك في حقل اكتب رسالتك… وأرسل.
وسائط مطلوبة: شاشة الترحيب مع منتقي الوكيل مفتوحاً واقتراحات «مقترح / كتابة / بحث».
المسار المقترح: /images/help/ai/copilot-welcome.webp
فيديو (مستحسن): اختيار وكيل → سؤال → رد مع «يفكّر…» ثم نتيجة.

4. راجع تنفيذ الأدوات

عندما يحتاج المساعد تنفيذ إجراء (إرسال بريد، إنشاء مهمة، جلب بيانات عميل…)، يظهر طلب موافقة. يمكنك موافقة أو إلغاء قبل التنفيذ. حالة كل أداة تظهر: قيد الانتظار، جارٍ التنفيذ، مكتمل، أو فشل.

5. ضبط مستوى التفكير (اختياري)

في شريط الإدخال يمكنك تغيير مستوى التفكير لهذه الرسالة: منخفض (أسرع) إلى أقصى (أعمق — يستهلك رصيداً أكثر). الافتراضي متوازن.

ما يمكنك فعله بعد الرد

أخطاء شائعة

ذات صلة

آخر تعديل في ٩ أغسطس ٢٠٢٦