الصوت
الرد الصوتي لا يُفرض على كل رسالة نصية — يشترط رسالة صوتية من العميل وتفعيل الخيار.
أنواع الرسائل المسموحة
النص العادي (مع أزرار رد اختيارية) مسموح دائماً. تختار صيغاً إضافية حسب القناة والدعم:
ما يظهر ويعمل يعتمد على القناة (واتساب، إنستغرام، فيسبوك…) وقدرات التكامل في حسابك. إن لم يصل نوع رسالة للعميل، راجع دعم القناة قبل لوم الوكيل.
وسائط مطلوبة: تبويب الردود مع أنواع منتجات مفعّلة ومستوى إيموجي «خفيف».
المسار المقترح:
المسار المقترح:
/images/help/ai/agent-responses-tab.webpأسلوب الإرسال
متقدم يؤثر على الرد
من تبويب متقدم (ليس «الردود» لكنه يغيّر الناتج):- الحد الأقصى للرموز — قصّ الإجابات الطويلة ووفّر التكلفة
- مستوى التفكير الافتراضي — يُستخدم في واتساب والأتمتة ما لم تتجاوزه في العقدة أو واجهة المساعد
مسار ضبط مقترح لوكيل واتساب تجاري
- فعّل أنواع المنتجات التي يدعمها رقمك/كتالوجك.
- ابدأ بإيموجي خفيف وردود متعددة بحذر.
- اكتب تعليمات: «استخدم قائمة المنتجات لـ ٣ فأكثر».
- اربط المعرفة والمهارات ذات الصلة.
- انشر عبر الأتمتة واختبر من هاتف حقيقي.