الفكرة بجملة
متى تستخدم Flow؟ ومتى لا؟
خطوات البناء
1
صمّم المسارات لا نموذجاً عملاقاً
أداة/نية لكل مسار (مثلاً حجز قصّ، حجز كشف، تعديل، إلغاء). الحقول المشتركة (الاسم، التاريخ المفضّل…) تتكرر داخل كل Flow — أوضح للعميل وأسهل للأتمتة من نموذج واحد بكل الخدمات.
2
اجعل معاملات النية فارغة غالباً
في عقدة وكيل المساعد عرّف النية بوصف قوي («أرسل نموذج حجز القص — لا تجمّع الحقول في الدردشة») واترك parameters فارغة إن كان Flow يجمع كل شيء.
3
ابنِ Flow ثابتاً
شاشات واضحة، حقول مشروطة (مثلاً رقم ملف إن كان عميلاً سابقاً)، وخانة إقرار أن هذا طلب ينتظر تأكيد الفريق. اربط
flow_id في فرع الأتمتة بعد منفذ النية.4
اكتب دورة حياة الوكيل في التعليمات
أثناء فتح النموذج: صمت عن متابعة الحجز (لا تعِد بموعد). بعد اكتمال الإرسال: رسالة قصيرة «وصل الطلب، الفريق يؤكد». إن ظهرت أعراض طبية أثناء التدفق: استدعِ تصعيداً لا حجزاً جديداً.
5
انشر واختبر من هاتف حقيقي
مسار مسودة لا يرسل Flow. اختبر ASAP مقابل تاريخ محدد، عميل جديد مقابل راجع، ومقاطعة طبية أثناء النموذج.
وسائط مطلوبة: عقدة وكيل المساعد مع نية حجز متصلة بعقدة إرسال Flow، ثم شاشة Flow على الجوال.
المسار المقترح:
المسار المقترح:
/images/help/ai/agent-booking-flow-wire.webp