متى تستخدم الدمج
- تكرار واضح لنفس الإنسان بعد إضافة يدوية أو قنوات متعددة
- الاستيراد لم يلتقط التطابق (بريد/هاتف/رمز مختلف)
- تريد نقل المحادثات والعلاقات إلى سجل واحد
قبل أن تبدأ
- صلاحية الدمج متاحة عادة لأدوار أعلى (مثل المدير) حسب إعداد مساحة العمل
- اعرف أي سجل ستُبقي كأساسي (الأكمل بياناتًا أو الأحدث تفاعلاً)
خطوات الدمج
1
افتح ملف أحد المكررين
من القائمة افتح
/contact/... لأحد السجلين.2
اختر دمج
من إجراءات المزيد اختر دمج جهة اتصال (أو الصياغة الظاهرة في الواجهة).
3
حدد السجل الآخر والناتج
اختر جهة الاتصال المراد دمجها وراجع الحقول التي ستبقى على السجل الناجي.
4
أكّد
بعد التأكيد يُنشأ/يُحدَّث السجل الموحّد وتُعاد ربط المحادثات والعلاقات؛ السجلات المصدر تُعلَّم كمحذوفة/مدمجة ولا تبقى للاستخدام اليومي.
وسائط مطلوبة: نافذة الدمج مع اختيار السجل الثاني.
عرض تفاعلي (اختياري): من ملف مكرر حتى اكتمال الدمج.
/images/help/contacts/merge-dialog.webpعرض تفاعلي (اختياري): من ملف مكرر حتى اكتمال الدمج.
بعد ما تخلّص
- افتح السجل الناجي وتأكد من المحادثات والوسوم
- ابحث بالاسم القديم للتأكد أن المكرر لم يعد يظهر نشطاً
- إن تكررت المشكلة في دفعة مستوردة، راجع قواعد التطابق في الاستيراد