لا نعدّ هنا كل اسم حدث في المنتقي. نوضّح عائلات المصادر: متى تختار العائلة، ماذا يعني «الحدث» فيها، مثال أو اثنان، وحدّ شائع يُساء فهمه. الأسماء المذكورة عيّنات فقط — القائمة عندك تعتمد على ما هو مفعّل.
للتفاصيل المشتركة (نشط، شروط، تكاملات) راجع خيارات المشغّل وكيف يعمل.
1) المحادثة (البريد الوارد)
متى تختارها: شيء تغيّر في تنظيم أو حالة المحادثة داخل البريد الوارد — لا محتوى كل رسالة.
ماذا يعني الحدث: انتقال حالة، إسناد، وسم، تقييم، أو تنظيم مشابه. المصدر يبث لحظة التغيّر لا تدفق الرسائل سطراً بسطر.
أمثلة:
لا مشغّل «كل رسالة جديدة». «محادثة جديدة» تعني افتتاح محادثة (أو انتقال حالة لا يطابق حدثاً أدق)، لا تكرار المسار مع كل رسالة داخل محادثة قائمة. لمحتوى الرسالة: كلمات مفتاحية أو أسئلة داخل المسار. وسائط مطلوبة: منتقي نوع المشغّل على «المحادثات» مع حدث مختار ولوحة الشروط.
المسار المقترح: /images/help/automations/trigger-types-conversation.webp
2) الشريحة والعميل
متى تختارها: العميل أصبح في فئة (دخل شريحة، غادرها، أُنشئ، أو تغيّرت دورة حياته) — لا أنه راسلك الآن.
ماذا يعني الحدث: لحظة دخول/خروج من شريحة، أو إنشاء سجل عميل، أو تغيّر حالة دورة الحياة عبر الإجراء المخصّص لذلك.
أمثلة:
- انضمام لشريحة «سلة متروكة» ← متابعة تذكير تُلغى إن اشترى أو راسل.
- عميل جديد ← تسلسل تأهيل (مع الحذر من الاستيراد الجماعي).
حدود مهمة:
تقييم الشرائح ليس دائماً فورياً بالثواني. إن احتجت ردّاً لحظياً على رسالة، استخدم عائلة المحادثة أو السلوك — لا تعتمد على الشريحة كمؤقت دقيق.
3) السلوك (كرزون بكسل)
متى تختارها: الزائر فعل شيئاً على الموقع/المتجر — مشاهدة، جلسة، تجارة، أو حدث مخصّص — عبر كرزون بكسل.
ماذا يعني الحدث: إشارة من البكسل وصلت المنصة وارتبطت بزائر (مجهول أو معروف). بلا بكسل موثّق لا يوجد مشغّل سلوكي يعمل.
أمثلة:
- حدث تجارة (مثل إضافة للسلة) ← متابعة بعد ساعة ثم عرض.
- مشاهدة صفحة أسعار + شرط تكرار ← وسم «نية عالية» للفريق بلا رسالة مزعجة.
سوء فهم شائع: مراسلة زائر مجهول بلا قناة تواصل. اربط الهوية أولاً — راجع البكسل على بطاقة العميل والأتمتة على الأحداث السلوكية.
4) القناة المتخصصة
متى تختارها: الحدث يخص قناة أو سطحاً بعينه (مثل مسارات واتساب أو تعليقات اجتماعية) ويظهر في المنتقي فقط إن كانت القناة/الإضافة مفعّلة.
ماذا يعني الحدث: إشارة من تكامل القناة — غالباً أغنى من «محادثة جديدة» العامة وأضيق نطاقاً.
مثال قصير: مسار يبدأ من تفاعل على القناة (تعليق أو إحالة حسب ما يظهر لديك) ثم يرسل رسالة خاصة أو يفرز الطلب — دون افتراض أن كل أحداث المحادثة العامة تنطبق هنا.
لا نسرد قائمة أحداث القنوات هنا؛ افتح المنتقي بعد ربط القناة. إن احتجت إرسال خاص من تعليق، راجع أيضاً رسالة مباشرة.
5) التطبيقات (miniapps)
متى تختارها: النظام الخارجي (متجر، تقويم، جدول…) هو من أطلق الحدث — طلب، موعد، صف… — بعد أن يكون التطبيق متصلاً.
ماذا يعني الحدث: ما يبثّه المزوّد إلى كرزون؛ يختلف جذرياً بين تطبيق وآخر.
لا نعدّ التطبيقات ولا أحداثها في هذه الصفحة. المسار التشغيلي والأمثلة في استخدام التطبيقات في الأتمتات، والمتاجر في تطبيقات المتاجر.
كيف تختار العائلة بسرعة؟
ذات صلة
