الطريقة ١: إجراء تطبيق داخل المسار
1
أضف عقدة إجراء
من لوحة العُقد، فئة التكاملات.
2
اختر التطبيق
من منتقي الإجراءات، ابحث بالاسم أو تصفّح فئة تكاملات. تظهر التطبيقات المتصلة فقط.
3
اختر الإجراء
كل تطبيق يوفّر مجموعة إجراءات خاصة به: إضافة صف، إنشاء سجل، تحديث حالة، إرسال إشعار…
4
املأ المعاملات
الحقول تتغيّر حسب الإجراء. بعضها قوائم تُحمَّل مباشرة من حسابك — مثل اختيار جدول وورقة في Google Sheets.
5
اختبر الإجراء
استخدم زر الاختبار في نموذج الإجراء للتأكد أنه يعمل قبل النشر.
6
اربط العقدة وانشر
تأكد أن العقدة موصولة بما قبلها، ثم تشغيل مباشر أو إعادة النشر.
وسائط مطلوبة: منتقي إجراءات التطبيقات مع البحث والفئات، ثم نموذج إجراء Google Sheets مع منتقي الجدول والورقة.
المسار المقترح:
فيديو (مستحسن): 40 ثانية: إضافة إجراء «إضافة صف» واختباره.
عرض تفاعلي (مستحسن): اختبار إجراء بنتيجة ناجحة ثم بأخرى فاشلة وقراءة الرسالة.
المسار المقترح:
/images/help/automations/apps-action-picker-and-form.webpفيديو (مستحسن): 40 ثانية: إضافة إجراء «إضافة صف» واختباره.
عرض تفاعلي (مستحسن): اختبار إجراء بنتيجة ناجحة ثم بأخرى فاشلة وقراءة الرسالة.
اختبر قبل النشر دائماً
زر الاختبار داخل نموذج الإجراء يوفّر عليك اكتشاف الخلل من شكوى عميل. الاختبار يكشف:- أن التطبيق متصل فعلاً وصلاحياته كافية
- أن الحقول المطلوبة كلها مملوءة بالشكل الصحيح
- أن الوجهة موجودة (الجدول لم يُحذف، الورقة بالاسم نفسه)
- شكل النتيجة العائدة من النظام الخارجي
ترتيب الإجراءات داخل العقدة
عقدة الإجراء تنفّذ بالترتيب من الأعلى للأسفل. عندما يعتمد إجراء على نتيجة سابقه، الترتيب ليس تفصيلاً شكلياً. رتّب دائماً حسب الاعتماد المنطقي: اجمع البيانات ← سجّلها ← بلّغ الفريق ← ردّ على العميل.الطريقة ٢: مشغّل من التطبيق
بعض التطبيقات ترسل أحداثها إلى كرزون فتبدأ مساراً: طلب جديد في متجرك، موعد محجوز في Calendly، أو حدث آخر يوفّره التطبيق. الإعداد كأي مشغّل: اختر النوع الخاص بالتطبيق، ثم الحدث، ثم اضبط الشروط ومفتاح نشط. الحقول المشتركة مشروحة في خيارات المشغّل وكيف يعمل، وعائلة التطبيقات ضمن أنواع المشغّلات بالأمثلة. الأحداث المتاحة تختلف بين تطبيق وآخر لأنها تتبع ما يرسله المزوّد. افتح منتقي المشغّل بعد الربط لترى ما يدعمه تطبيقك فعلاً.أمثلة عملية
تسجيل كل استفسار في جدول
مشغّل: محادثة جديدة ← سؤال يفرز نوع الطلب ← إجراء Google Sheets: إضافة صف بالتاريخ والقناة ونوع الطلب واسم العميل. النتيجة: تقرير حي عن أنواع الاستفسارات بلا عمل يدوي.تنبيه الفريق على Slack
مشغّل: إضافة تقييم بشرط التقييم المنخفض ← إجراء Slack: رسالة لقناة الجودة ← عقدة إجراء: وسم + تعيين للمشرف.حجز موعد
مشغّل: حدث Calendly (موعد محجوز) ← رسالة تأكيد للعميل ← تأخير حتى قبل الموعد بيوم ← تذكير ← تأخير حتى قبله بساعتين ← تذكير أخير.تأكيد طلب من المتجر
مشغّل: طلب جديد ← رسالة تأكيد ← إجراء تحديث بيانات العميل ← وسم «مشترٍ». راجع تطبيقات المتاجر.ماذا يحدث إن كان التطبيق غير متصل؟
الخطوة تفشل وتظهر التشغيلة في سجل التنفيذ بحالة فشلت عند تلك الخطوة تحديداً. هذه أهم نقطة تشخيصية في الصفحة: عندما «تتوقف أتمتة كانت تعمل»، السبب الشائع أن اتصال التطبيق انقطع (انتهاء رمز، تغيير كلمة مرور عند المزوّد، سحب الأذونات) لا أن المسار تغيّر. افحص شارة الحالة في الإعدادات ← التطبيقات أولاً.عادات جيدة
- ضع ملاحظة لاصقة بجانب عقد التطبيقات تشرح الوجهة الخارجية (اسم الجدول، القناة، الحساب).
- تجنّب سلسلة طويلة من إجراءات التطبيقات في عقدة واحدة؛ فشل واحد يوقف الباقي.
- عند تغيير أي شيء في النظام الخارجي (حذف ورقة، إعادة تسمية قناة)، راجع الأتمتات المرتبطة به.
- راقب سجل التنفيذ بعد كل ربط جديد لمدة يوم.
- سجّل من ربط التطبيق ومتى؛ الاتصالات المرتبطة بحسابات شخصية تنقطع عند مغادرة أصحابها.