الخطوات
- افتح البريد الوارد (
/inbox) وتأكد أن حالتك متصل / Online إن كان فريقك يعتمدها لاستقبال المحادثات والمكالمات. - ابدأ من تبويب خاصتي — أنهِ أو حدّث ما تبقّى من الوردية السابقة.
- راجع غير مسندة (إن ظهرت لك) وخذ ما يخص قسمك فقط — لا تسحب كل الطابور دفعة واحدة.
- إن فرغت مبكراً، افتح الكل ومرّ على المحادثات المفتوحة — قد ينتظر عميل رغم أن المحادثة مسندة لزميل خارج الدوام.
- إن كان خطكم يقبل مكالمات واتساب: فعّل قبول المكالمات وراجع المكالمات في ورديتك.
- ثبّت فلترك المعتاد (قسم / قناة) حتى لا تختلط المحادثات.
وسائط مطلوبة: رأس البريد الوارد مع حالة Online وتبويب خاصتي.
/images/help/inbox/routines-shift-start.webp