Karzoun Docs

أسماء مقفلة في مركز المساعدة: حساب كرزون، البريد الوارد، موظف للبشر ووكيل للذكاء الاصطناعي فقط.

ما تحتاجه في أيام الانطلاق

المصطلح	المعنى
حساب كرزون	بيئة عمل الفريق — ليست «مساحة العمل».
البريد الوارد	`/inbox` لرسائل القنوات. مجموعة الأدلة: خدمة العملاء.
القناة	تكامل الوصول من `/channels`.
القسم	فريق تشغيل تُربَط به القنوات والموظفون.
موظف	عضو بشري. وكيل = ذكاء اصطناعي فقط.
زكي / المساعد الذكي	مساعد الموظفين في `/copilot` — ليس بوت واتساب للعملاء.
الرد الآلي	ترحيب وسلوك القناة من `/automations/channel-bots`.
الحملات التسويقية	في الواجهة عند النقر: الرسائل الجماعية.

الجداول الكاملة: مسرد المصطلحات.