المقالات
ما هي كرزون؟
تعرّف على كرزون ومزاياها الأساسية لإدارة محادثات العملاء وتوسيع البيع والدعم من حساب واحد.
إعداد الحساب
ثبّت اسم المؤسسة والمنطقة الزمنية للحساب قبل ربط القنوات ودعوة الفريق.
قائمة التحقق للانطلاق
أكمل الأساسيات بالترتيب: إعدادات، قسم، قناة، بريد وارد، صلاحيات، ثم أول رد.
ربط أول قناة
اربط قناة واحدة حيث يكتب عملاؤك وابدأ استقبال الرسائل في البريد الوارد.
دعوة الفريق
أضف موظفين بقسم ومجموعة صلاحيات مناسبة للتعاون في البريد الوارد.
أول رد
أرسل رداً يدوياً أو رسالة ترحيب قصيرة فور وصول أول رسالة من العميل.
جولة الواجهة
تعرّف على الشريط والرئيسية والبريد الوارد ومركز التدريب بعد أول رد.
مسرد المصطلحات
تعريفات مختصرة لمصطلحات كرزون أثناء الانطلاق — حساب، بريد وارد، موظف، وكيل.
التنقّل مع زكي
اسأل زكي أين الشاشة وكيف تنجز مهمة داخل حسابك — ضمن صلاحياتك.