Skip to main content

بطاقة سريعة

هذه العقدة لا تنتظر — تفحص بيانات العميل والمحادثة في اللحظة وتوجّه المسار فوراً حسب أول مجموعة تتحقق.

البنية: مجموعات، وكل مجموعة قواعد

العقدة تحتوي مجموعات شرط (Groups)، وكل مجموعة تحتوي قواعد (Rules):
كل قاعدة: حقل (من بيانات العميل/المحادثة) + عامل مقارنة + قيمة (حسب العامل).
وسائط مطلوبة: عقدة شرط مفتوحة بمجموعتين — الأولى بقاعدتين مرتبطتين بـ«و»، والثانية بقاعدة واحدة — مع ظهور مخرجي التطابق المستقلين ومخرج «بدون تطابق» على اللوحة.
المسار المقترح: /images/help/automations/node-condition-groups.webp

الأهم: كيف تتحقق العلاقة بين المجموعات؟

هذه أدق نقطة في هذه العقدة، ويكثر الخلط فيها:
العلاقة بين المجموعات المختلفة ليست «و» ولا «أو» عامة — بل فحص متسلسل بترتيب الظهور، وأول مجموعة تتحقق شروطها هي التي تفوز. بمعنى: النظام يفحص المجموعة الأولى؛ إن تحققت، ينطلق من مخرجها ويتوقف عن فحص باقي المجموعات. إن لم تتحقق، يفحص المجموعة الثانية، وهكذا. فقط إن لم تتحقق أي مجموعة، يُسلك مخرج «بدون تطابق».
أما عامل التطابق داخل المجموعة نفسها (و/أو)، فهو ما يحدد العلاقة بين قواعد تلك المجموعة فقط:
رتّب مجموعاتك من الأكثر تحديداً إلى الأقل تحديداً. إن وضعت مجموعة عامة جداً في الأول، ستفوز دائماً وتحجب المجموعات الأكثر دقة الموضوعة بعدها.

عوامل المقارنة حسب نوع البيانات

يتغيّر عامل المقارنة المتاح تلقائياً حسب نوع الحقل الذي تختاره: عوامل مثل «تم تعيينه» و**«صحيح»** و**«تاريخ صالح»** لا تحتاج قيمة إضافية — تكفي وحدها كقاعدة.

أمثلة عملية

متى تستخدم مجموعة واحدة، ومتى عدة مجموعات؟

أخطاء شائعة

ذات صلة

آخر تعديل في ٩ أغسطس ٢٠٢٦