بطاقة سريعة
هذه العقدة تُرسل وتنتظر. المسار يتوقف عندها حتى يجيب العميل أو تنتهي المهلة — هذا يجعلها أقوى عناصر المسار وأخطرها إن أُسيء ضبطها.
الحقول
أنواع الإجابة
اختيار (أزرار)
العميل يختار من قائمة خيارات جاهزة. كل خيار يحتوي:
حتى ١٠ خيارات، قابلة لإعادة الترتيب بالسحب. كل خيار يصبح مخرجاً مستقلاً على اللوحة — تربط كل خيار بالفرع المناسب له.
النص الحر (١١ نوعاً)
هذه الأنواع لا خيارات فيها — العميل يكتب أو يرفق حراً، والنظام يتحقق من صحة الصيغة (بريد صالح، رابط صالح…) قبل قبولها كإجابة.
وسائط مطلوبة: عقدة سؤال بنوع «اختيار» وثلاثة خيارات، مع ظهور مخارج «إجابة» متعددة (واحد لكل خيار) بالإضافة لمخرجي «بدون إدخال» و«بدون تطابق».
المسار المقترح:
عرض تفاعلي (مستحسن): تجربة اختيار خيار، إجابة نص حر إضافي، عدم الرد، وإجابة غير مطابقة — ومشاهدة كل حالة على المسار.
المسار المقترح:
/images/help/automations/node-question-select-ports.webpعرض تفاعلي (مستحسن): تجربة اختيار خيار، إجابة نص حر إضافي، عدم الرد، وإجابة غير مطابقة — ومشاهدة كل حالة على المسار.
السماح بنص حر مع الاختيار
إذا فعّلت السماح بنص حر مع نوع “اختيار”، يمكن للعميل أن يكتب بدلاً من الضغط على زر. اختر لهذا النص الحر نوعاً من القائمة أعلاه (نص، رقم، بريد…) ليتحقق النظام من صيغته. هذا يمنحك الأفضل من العالمين: أزرار سريعة لمن يريد الاختصار، وباب مفتوح لمن لا ينطبق عليه أي خيار جاهز.المخارج الثلاثة
المهلة الزمنية
رقم + وحدة (دقائق/ساعات/أيام)، الافتراضي دقيقة واحدة. عند انقضائها بلا إجابة يُسلك مخرج بدون إدخال. اختر المهلة حسب طبيعة السؤال: أسئلة سريعة (اختيار من ثلاثة خيارات) لا تحتاج أكثر من دقائق قليلة، بينما سؤال يتطلب تفكيراً أو مرفقاً (صورة، ملف) يستحق مهلة أطول — ساعة أو أكثر.لماذا يهم «حفظ الإجابة في»؟
عندما تحفظ الإجابة في حقل تصبح:- ظاهرة في لوحة العميل بجانب المحادثة، فلا يعيد الوكيل السؤال نفسه.
- قابلة للاستخدام في عقدة الشرط لاحقاً داخل المسار نفسه.
- قابلة للاستخدام في الشرائح والاستهداف في الحملات.