إنشاء موضوع (جذر الشجرة)
- من
/knowledge-baseابقَ في الجذر (فتات المسار عند Knowledge Base أو بدون مجلد مفتوح). - أنشئ مجلداً جديداً من شريط الأدوات أو قائمة الشجرة — في الجذر يُنشأ موضوعاً.
- سمِّه بما يفهمه الفريق (مثال: دعم المتجر، سياسات داخلية).
وسائط مطلوبة: شجرة بعد إنشاء موضوع جديد في الجذر، مع تمييزه كمجلد جذر.
المسار المقترح:
المسار المقترح:
/images/help/knowledge-base/folders-topic-root.webpإنشاء مجلد داخل موضوع
- افتح الموضوع من الشجرة أو الشبكة.
- أنشئ مجلداً فرعياً (فئة) — يمكن التداخل عدة مستويات.
- أعد التسمية من قائمة المجلد عند الحاجة.
وسائط مطلوبة: موضوع مفتوح مع مجلدات متداخلة ومقالات تحت أحدها.
المسار المقترح:
فيديو (مستحسن): 25 ثانية إنشاء موضوع ← مجلد ← مجلد فرعي.
المسار المقترح:
/images/help/knowledge-base/folders-nested.webpفيديو (مستحسن): 25 ثانية إنشاء موضوع ← مجلد ← مجلد فرعي.
النقل
- مجلد (فئة): انقله داخل نفس الموضوع إلى مجلد أب آخر أو إلى جذر الموضوع.
- موضوع: لا يُنقل من الجذر.
- مقالة: انقلها إلى مجلد فئة آخر عبر إجراءات النقل في الشبكة أو الأدوات الجماعية عند التحديد.
وسائط مطلوبة: نافذة اختيار وجهة النقل لمجلد، مع استبعاد المجلد نفسه وفروعه.
المسار المقترح:
المسار المقترح:
/images/help/knowledge-base/folders-move.webpالحذف — متسلسل
حذف موضوع يحذف كل المجلدات والمقالات داخله.حذف مجلد يحذف كل المجلدات الفرعية والمقالات في ذلك الفرع. تأكيد الحذف في الواجهة يذكر ذلك صراحة. انقل ما تريد الإبقاء عليه قبل الحذف إن لزم.