Markdown في قاعدة المعرفة

# عنوان رئيسي للمقالة (استخدمه نادراً إن كان عنوان الخصائص كافياً)

## قسم أساسي

### فرع داخل القسم

هذا **مهم للعميل**.
هذا *تأكيد خفيف*.
هذا `رمز أو حقل في الواجهة` مثل زر **New article**.

1. افتح **قاعدة المعرفة** من القائمة الجانبية.
2. اختر المجلد المناسب.
3. اضغط **New article** واكتب المحتوى.

- يصلح للشحن السريع
- لا يصلح للمنتجات المخصصة

اقرأ أيضاً [الحالات والنشر](https://example.com/path).

![وصف مختصر للصورة](https://example.com/image.png)

| الحالة | يراها العميل؟ | يعتمد عليها المساعد؟ |
| --- | --- | --- |
| مسودة | لا | لا |
| منشور وعام | نعم | نعم |
| منشور وخاص | لا للجمهور العام | حسب إعدادك |

> لا تعد بالتعويض قبل مراجعة السياسة المعتمدة.

تفاصيل تقنية أو نص يجب نسخه كما هو:

```
رقم الطلب: 12345
الحالة: قيد التوصيل
```

## متى ينطبق هذا؟

ينطبق على الطلبات المدفوعة خلال **١٤ يوماً** من الاستلام، إن كان المنتج بحالته الأصلية.

## الخطوات

1. راسل الدعم من نفس رقم الطلب.
2. أرفق صورة للمنتج إن وُجد عيب.
3. انتظر تأكيد الاسترجاع قبل إرسال الشحنة.

## لا ينطبق على

- المنتجات المخصصة بعد التصنيع
- بطاقات الهدايا المستخدمة جزئياً

## ماذا يقول الموظف؟

> تم استلام طلب الاسترجاع. سنؤكد خلال يوم عمل واحد.

## ذات صلة

- [سياسة الشحن](#)
- [تتبع الطلب](#)