المتطلبات المشتركة
- صلاحيات الكتالوج نشطة.
- كتالوج المنتجات مفعّل على الرقم عند الحاجة لتصفح مدمج.
- معرفات المنتجات/المتغيرات المستخدمة موجودة في الكتالوج بعد المزامنة.
- نافذة مراسلة واتساب تسمح بالإرسال التفاعلي (أو قالب معتمد خارج النافذة).
وسائط مطلوبة: منتقي نوع الرسالة في عقدة الأتمتة يعرض منتج / قائمة منتجات / كاروسيل / كتالوج.
المسار المقترح:
المسار المقترح:
/images/help/whatsapp/commerce-message-types.webpأنواع الرسائل
لرسائل الكتالوج بلا صورة مصغّرة، يفيد المنتج الافتراضي لصورة الكتالوج في تبويب التجارة حتى لا تفشل الرسالة.
أين تُبنى؟
- الأتمتة ← عقدة رسالة / إجراء إرسال مع نوع المنتج المناسب.
- قوالب واتساب من نوع كتالوج أو متعدد المنتجات عند اعتماد ميتا — راجع أدلة القوالب عند توفرها في موجة واتساب.
- وصول طلب من العميل يظهر في الوارد كرسالة طلب/تجارة يمكن للفريق متابعتها.
أخطاء شائعة
- اختيار منتجات غير مزامَنة أو محذوفة من الكتالوج.
- كاروسيل بمنتج واحد فقط — الواجهة تطلب اثنين على الأقل.
- إرسال تفاعلي خارج نافذة الخدمة دون قالب معتمد.
- تعطيل الكتالوج على الرقم مع الإبقاء على رسائل تعتمد عليه.