أنشئ وسوماً حسب النوع (عميل، محادثة، حملة…)، ادمج أو احذف، من إعدادات الحساب — ثم استخدمها في القوائم والحملات.
عندما يسمّي كل موظف الوسم نفسه بأسماء مختلفة، تتفكك الفلاتر والحملات دون أن يبدو العطل في المنتج.الوسوم تصنّف السجلات عبر الوحدات: عملاء، محادثات، حملات، مهام، منتجات… تُدار مركزياً من الإعدادات ثم تُختار في الصفحات التشغيلية.يشرح هذا الدليل كيف تنشئ وسماً بالنوع الصحيح، ومتى تدمج أو تحذف، وأين يظهر بعد الإنشاء.
المسار: الإعدادات ← الوسوم (/settings/tags). يتطلب صلاحية manageTags.
| ما تراه | السبب | الصواب |
| --- | --- |
| الوسم لا يظهر في الوارد | نوع عميل لا محادثة | أنشئ بالنوع الصحيح أو استخدم المناسب |
| قائمة طويلة بلا فائدة | تكرار أسماء | دمج المتشابهات |
| حذف وسم مستخدم بكثرة | لم تراجع عمود الاستخدام | راجع الاستخدام أولاً |
هل الوسم صلاحية منفصلة عن الحقول المخصصة؟
نعم. الوسوم علامات؛ الحقول قيم مسمّاة — راجع الحقول المخصصة.من ينشئ الوسوم؟
من لديه manageTags عادةً مشرف أو مدير عمليات.
