أين تنظر؟
1
افتح ملف العميل
من القائمة أو من محادثة في خدمة العملاء.
2
ادخل تبويب التفاعل
راجع الخريطة الحرارية / ملخص النشاط وأهم الأحداث القادمة من البكسل.
3
عند الحاجة للتفاصيل
من النشاط صفِّ على نشاط الويب لترى تسلسل الصفحات والأحداث.
وسائط مطلوبة: تبويب التفاعل مع خريطة نشاط وأحداث متجر.
/images/help/pixel/profile-engagement.webpمتى يكون التبويب فارغاً؟
- البكسل غير مثبت أو الصفحة لا تحمّله — التثبيت والتحقق
- الزائر لم يُربَط بعد بملف هذا العميل (محادثة/نموذج/دخول متجر…)
- النشاط أقدم من نافذة العرض الظاهرة (مثلاً خارج آخر ٣٠ يوماً في ملخص التفاعل)
كيف تستخدمه يومياً؟
- قبل الرد: هل يتصفّح المنتج كثيراً دون شراء؟
- قبل حملة: راجع عيّنة من الشريحة على الملف لتتأكد أن السلوك منطقي
- عند تسليم العميل لزميل: نشاط الويب يشرح «ماذا فعل قبل أن يكتب»