> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# إعلانات واتساب التي تفتح محادثة

> لماذا تستخدم إعلانات واتساب، كيف تصمم أول رسالة، تربطها بمدير إعلانات فيسبوك، تراها في صندوق الوارد، وتستفيد أكثر عبر الأتمتة.

عندما يرى شخص إعلانك على فيسبوك أو إنستغرام ويضغط **مراسلة**، يفتح واتساب إلى عملك. هذه اللحظة ثمينة — وسهلة الضياع.

مع Karzoun يمكنك:

1. **تصميم أول شاشة** يراها العميل (ترحيبك + كيف يرد)
2. **إظهار لفريقك من أي إعلان جاء** (الصورة، العنوان، النص)
3. **تشغيل المسار الصحيح تلقائيًا** (مبيعات، دعم، تسوق)

هذا الدليل يشرح **لماذا يهم**، **كيف تضبطه**، و**كيف تستخرج أقصى فائدة** من كل نقرة إعلان — بدون جلسة تقنية.

***

## لماذا يهم هذا؟

إعلان واتساب العادي غالبًا يرمي العميل في محادثة فارغة. يتردد، يكتب جملة غامضة، أو يغادر.

شاشة أولى واضحة تؤدي ثلاثة أدوار معًا:

| الهدف      | ماذا تصمم؟                             | النتيجة لعملك                                      |
| ---------- | -------------------------------------- | -------------------------------------------------- |
| ترحيب دافئ | جملة قصيرة من علامتك                   | يشعر أن التجربة مقصودة وليست عشوائية               |
| رد أول سهل | رسالة جاهزة للإرسال **أو** أزرار سريعة | يردّ أكثر أشخاص (أقل احتكاك)                       |
| توجيه ذكي  | أزرار مثل «الأسعار» / «الدعم»          | الفريق المناسب أسرع، وعدد أقل من التحويلات اليدوية |

**مكسب إضافي:** يرى موظفوك بطاقة الإعلان في صندوق الوارد، فلا يسألون «أي عرض ضغطت؟».

***

## رحلة العميل (صورة بسيطة)

1. العميل يضغط **مراسلة** على إعلانك
2. يفتح واتساب
3. يرى **ترحيبك**، مع أحد الخيارين:
   * **رسالة جاهزة للإرسال** مكتوبة مسبقًا، أو
   * حتى **3 أزرار رد سريع**
4. يرسل / يضغط
5. في صندوق وارد Karzoun تظهر المحادثة مع **بطاقة الإعلان** (ما رآه)
6. اختياريًا: **أتمتة** تعيّن أو تعلّم أو ترد حسب الإعلان أو الزر الذي اختاره

<Info>
  فيسبوك يسمح في نفس الرسالة الأولى بـ **إما** رسالة جاهزة للإرسال **أو** أزرار رد سريع — وليس الاثنين معًا. اختر الأسلوب المناسب للحملة.
</Info>

***

## ماذا تحتاج قبل البدء؟

* قناة [واتساب](/ar/help-center/guides/channels/doc-1889747) مربوطة في Karzoun
* صلاحية الدخول إلى **مدير إعلانات فيسبوك**
* إعلان واتساب يفتح محادثة مع رقم عملك

<Info>
  تصميم **الرسالة الأولى** داخل Karzoun يحتاج أن يفعّل فيسبوك ذلك لحساب واتسابك. إذا ظهر قسم **مدير الإعلانات → أول رسالة بعد الإعلان** كغير متاح، ما زال بإمكانك الاستفادة من بطاقة الإعلان في صندوق الوارد ومن أتمتة نقرات الإعلان — فقط إنشاء الرسائل الأولى داخل Karzoun يبقى متوقفًا حتى يفعّله فيسبوك. تواصل مع الدعم إذا كنت تعتقد أنه يجب أن يكون مفعّلًا.
</Info>

***

## الجزء 1 — تصميم أول رسالة (داخل Karzoun)

افتح **القنوات → واتساب → مدير الإعلانات**.

قسم **أول رسالة بعد الإعلان** هو مكان إنشاء ما يراه العملاء.

### إنشاء رسالة

1. اضغط **إنشاء رسالة**، أو **من قالب جاهز**
2. أعطها **اسمًا** واضحًا (مثال: «عرض الربيع — مبيعات»)
3. اكتب **ترحيبك** — ما يقوله نشاطك أولًا
4. اختر **كيف يرد العميل** (تبويب واحد فقط):
   * **رسالة جاهزة للإرسال** — نص مكتوب مسبقًا؛ يكفي الضغط على إرسال
   * **أزرار رد سريع** — حتى 3 أزرار قصيرة
5. احفظ — يزامن Karzoun مع فيسبوك ويعرض **المعرّف للإعلان**

### قوالب جاهزة (بداية جيدة)

| القالب | الأنسب لـ                         | الأسلوب             |
| ------ | --------------------------------- | ------------------- |
| مبيعات | العروض والأسعار والعروض التجريبية | أزرار سريعة         |
| دعم    | فواتير / مشكلة تقنية / أخرى       | أزرار سريعة         |
| تسوق   | الاهتمام بالمنتجات                | رسالة جاهزة للإرسال |

### نصائح كتابة ترفع الردود

* اجعل الترحيب **خاصًا بالحملة** («شكرًا لاهتمامك بعرض الربيع») لا عامًا («مرحبًا»)
* اجعل الأزرار **قصيرة ومختلفة** («الأسعار»، «حجز عرض»، «تحدّث معنا») حتى يختار العميل بوضوح
* فضّل **رسالة أولى لكل نوع حملة** (مبيعات / دعم / تسوق) بدل رسالة واحدة لكل شيء
* نص الرسالة الجاهزة يجب أن يبدو كأن عميلًا حقيقيًا كتبه

### نسخ المعرّف

من القائمة، انقر **المعرّف للإعلان** (أو **نسخ المعرّف للإعلان**). ستحتاجه عند إعداد الإعلان.

<Warning>
  إذا ظهرت الرسالة بحالة **مرتبط بإعلان**، فيسبوك يقفلها. افصلها عن الإعلان في مدير الإعلانات قبل التعديل أو الحذف في Karzoun.
</Warning>

***

## الجزء 2 — ربطها بإعلانك (مدير إعلانات فيسبوك)

1. افتح **مدير إعلانات فيسبوك** وعدّل (أو أنشئ) إعلان رسالة واتساب
2. في **قالب الرسالة** اختر **تطبيق الشريك**
3. اختر تطبيق المراسلة الشريك (Karzoun / كما يظهره فيسبوك)
4. من قائمة الرسائل، اختر **الرسالة الأولى** التي أنشأتها في Karzoun
5. عاين ثم انشر

ثم اختبر فعليًا: اضغط الإعلان بنفسك، أرسل رسالة، وتأكد أنها تصل إلى Karzoun.

***

## الجزء 3 — رؤية الإعلان في صندوق الوارد

عندما يراسل العميل عملك من إعلان، تظهر على **أول رسالة** في المحادثة **بطاقة إعلان**:

* صورة الإعلان (أو صورة مصغّرة لفيديو)
* العنوان والنص الذي رآه
* الترحيب إن وُجد
* اسم الرسالة الأولى (عند تمكّن Karzoun من ربطها)
* رابط **عرض الإعلان**

يحصل الموظف على السياق فورًا — بدون سؤال محرج عن الحملة.

### نصائح للفريق

* ارجع لـ **أعلى** المحادثة إن لم تظهر البطاقة
* المحادثات التي بدأت قبل تفعيل الميزة قد لا تعرض بطاقة كاملة
* إذا اختفت الصورة، يبقى العنوان والنص مفيدين متى أرسلهما فيسبوك

***

## الجزء 4 — استخرج أقصى فائدة عبر الأتمتة

كل نقرة إعلان يمكن أن تشغّل حدث واتساب:

* **المحفّز:** أحداث واتساب → **إحالة إعلان (Ad Referral)**

أفكار مفيدة (انشر الأتمتة بعد الاختبار):

### توجيه حسب الزر

1. المحفّز: إحالة إعلان
2. إذا كان أول نص للعميل `الأسعار` (نفس عنوان الزر حرفيًا)
3. عيّن للمبيعات / أرسل كتالوجًا / أضف وسمًا `ad-pricing`

### وسم كل عميل من إعلان

1. المحفّز: إحالة إعلان
2. أضف وسمًا `from-whatsapp-ad` وضع المحادثة في طابور العملاء المحتملين

### رسائل أولى مختلفة ← فرق مختلفة

1. المحفّز: إحالة إعلان
2. إذا كان اسم الرسالة الأولى `تسوق`
3. عيّن لقسم التجارة

<Info>
  توجيه الأزرار يعمل بأفضل شكل عندما يطابق أول نص للعميل **عنوان الزر تمامًا**. اجعل العناوين قصيرة وثابتة.
</Info>

راجع أيضًا: [الأتمتة](/ar/help-center/guides/automations/basics/doc-1890493).

***

## سيناريوهات حسب هدف العمل

### مبيعات / توليد عملاء

* الترحيب: اشكرهم على العرض الذي رأوه
* الأزرار: الأسعار · حجز عرض · تحدّث معنا
* الأتمتة: الأسعار → المبيعات؛ تحدّث معنا → طابور بشري

### حملات الدعم

* الترحيب: «أخبرنا بما تحتاج مساعدة فيه»
* الأزرار: الفواتير · مشكلة تقنية · شيء آخر
* الأتمتة: كل زر → فريق الدعم المناسب أو رد أسئلة شائعة

### تسوق / كتالوج

* الترحيب: ادعُهم للتصفح
* رسالة جاهزة: «مرحبًا! أريد رؤية منتجاتكم.»
* الأتمتة: افتح الكتالوج أو عيّن للتجارة

### عدة عروض في الوقت نفسه

أنشئ **رسالة أولى منفصلة لكل عرض**. يبقى السياق أوضح للموظفين والتقارير، ويسهل إدارة الإعلانات.

***

## قائمة تحقق (انطلق دفعة واحدة)

1. قناة واتساب مربوطة وتستقبل الرسائل
2. أنشئ رسالة أولى تحت **مدير الإعلانات**
3. انسخ **المعرّف للإعلان**
4. في مدير إعلانات فيسبوك: قالب الرسالة ← تطبيق الشريك ← رسالتك الأولى
5. انشر الإعلان
6. اضغطه من حساب تجريبي وأرسل رسالة
7. تأكد من ظهور **بطاقة الإعلان** في صندوق الوارد
8. تأكد من تشغيل أتمتة إحالة الإعلان (إن نشرتها)

***

## حل المشكلات

| ماذا ترى؟                         | ماذا تتحقق؟                                                                    |
| --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| لا بطاقة إعلان في الوارد          | يجب أن تبدأ المحادثة من نقرة إعلان (ليست محادثة واتساب عادية). افتح أول رسالة. |
| الصورة ناقصة والنص موجود          | قد يفشل تحميل الصورة مرة؛ العنوان والنص يبقيان مفيدين متى أرسلهما فيسبوك.      |
| قسم الرسالة الأولى غير متاح       | فيسبوك لم يفعّلها لهذا حساب واتساب بعد. تواصل مع دعم Karzoun.                  |
| لا يمكن التعديل أو الحذف          | الحالة **مرتبط بإعلان**. افصلها من مدير الإعلانات أولًا.                       |
| الرسالة لا تظهر في مدير الإعلانات | أنشئ/حدّث في Karzoun، انتظر قليلًا، حدّث الصفحة، وتأكد من اختيار تطبيق الشريك. |
| الأتمتة لم تعمل                   | هل منشورة؟ المحفّز = أحداث واتساب → إحالة إعلان؟ قناة واتساب الصحيحة؟          |
| الزر لم يُكتشف                    | يجب أن يطابق أول نص للعميل **عنوان الزر تمامًا**.                              |

***

## مواضيع ذات صلة

* [قناة واتساب](/ar/help-center/guides/channels/doc-1889747)
* [أساسيات صندوق الوارد](/ar/help-center/guides/inbox/doc-1889759)
* [الأتمتة](/ar/help-center/guides/automations/basics/doc-1890493)


## Related topics

- [مركز المساعدة](/ar/help-center/index.md)
- [سجل التغييرات](/ar/changelog.md)
- [محادثات تُدار، وأتمتة تعمل، ومبيعات تنمو](/ar/index.md)
- [متطلبات الحصول على حساب واتساب مؤسسي](/ar/help-center/guides/whatsapp/getting-started/doc-1890474.md)
- [مكالمات واتساب](/ar/help-center/guides/whatsapp/whatsapp-calling.md)