> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# متطلبات الحصول على حساب واتساب مؤسسي

> متطلبات الحصول على حساب واتساب مؤسسي

***

## دليلك الشامل للمتطلبات والمستندات اللازمة

### نظرة عامة

قبل أن تبدأ باستخدام واتساب بيزنس API في عملك، هناك مجموعة من المتطلبات والمستندات التي يجب توفرها لإنشاء حساب واتساب مؤسسي (WABA). في هذا المقال، سنشرح لك بالتفصيل كل ما تحتاجه للحصول على حسابك وتفعيله بنجاح، مع التركيز على المتطلبات الخاصة بالسوق السعودي.

**مدة القراءة**: 8 دقائق\
**المستوى**: مبتدئ\
**آخر تحديث**: 1 يناير 2026

***

### ما ستتعلمه في هذا المقال 📚

في هذا المقال، ستتعرف على:

* المتطلبات الأساسية للحصول على حساب واتساب مؤسسي
* المستندات الرسمية المطلوبة للتحقق من عملك
* متطلبات رقم الهاتف
* الوقت المتوقع للموافقة
* الأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها

***

## المتطلبات الأساسية 🔑

قبل البدء في عملية إنشاء حساب واتساب مؤسسي، يجب أن تتوفر لديك المتطلبات التالية:

### 1. حساب فيسبوك أو Meta Account

تحتاج إلى حساب فيسبوك شخصي نشط، أو حساب Meta مُدار. هذا الحساب سيُستخدم لإدارة حساب الواتساب المؤسسي وربطه بـ Meta Business Manager.(حافظة اعمال ميتا)

**لماذا مطلوب؟** لأن واتساب بيزنس API يُدار بالكامل من خلال منصة Meta Business، وليس من خلال تطبيق مستقل.

***

### 2. Meta Business Portfolio

يجب إنشاء Business Portfolio في Meta Business Manager. هذا المحفظة هي المكان الذي ستُدار منه جميع أصول عملك على منصات Meta، بما في ذلك حساب الواتساب، صفحات فيسبوك، وحسابات الإعلانات.

**كيف تنشئه؟** من خلال زيارة [business.facebook.com](https://business.facebook.com) واتباع خطوات إنشاء Business Portfolio.
او يمكنك انشائه عبر شريك ميتا

***

### 3. توثيق النشاط التجاري (Business Verification)

هذه الخطوة غير إلزامية وتتطلب تقديم مستندات رسمية تثبت أن عملك مسجل قانونياً. سنشرح المستندات المقبولة بالتفصيل في القسم التالي.

**لماذا مطلوب؟** لحماية المستخدمين من الاحتيال وضمان أن الشركات التي تستخدم واتساب API هي شركات حقيقية ومسجلة رسمياً.

## لماذا التوثيق مهم؟ الفوائد والفروقات 🎯

### هل التوثيق إلزامي؟

**الجواب المختصر: لا، التوثيق ليس إلزامياً.**

يمكنك إنشاء حساب واتساب مؤسسي والبدء بإرسال الرسائل **بدون توثيق**. لكن هناك فروقات جوهرية بين الحساب الموثق وغير الموثق تؤثر بشكل كبير على قدرتك على التواصل مع العملاء.

***

### الفرق بين الحساب الموثق وغير الموثق 📊

| الميزة                      | حساب موثق ✅                              | حساب غير موثق ⚠️    |
| --------------------------- | ---------------------------------------- | ------------------- |
| **حد بدء المحادثات اليومي** | يبدأ من **2,000+ محادثة** ويزيد تدريجياً | **250 محادثة فقط**  |
| **ظهور الاسم**              | يظهر **اسم الشركة** بدل الرقم            | يظهر **الرقم فقط**  |
| **المصداقية**               | علامة التوثيق الخضراء ✓                  | لا توجد علامة       |
| **إمكانية الزيادة**         | الحد يزيد تلقائياً مع الاستخدام          | يبقى ثابتاً عند 250 |
| **الثقة**                   | العملاء يثقون أكثر بالحسابات الموثقة     | ثقة أقل             |

***

### ما هو حد بدء المحادثات؟ 💬

**حد بدء المحادثات** (Messaging Limit) هو عدد المحادثات الجديدة التي يمكنك **أنت** بدؤها مع العملاء خلال 24 ساعة.

**ملاحظات مهمة**:

* هذا الحد ينطبق فقط على **المحادثات التي تبدأها أنت** (عبر رسائل القوالب)
* **لا ينطبق** على الردود على رسائل العملاء (غير محدودة)
* **لا ينطبق** على عدد الرسائل داخل المحادثة الواحدة

**مثال**:

* إذا كان حدك 250 محادثة، يمكنك إرسال رسالة قالب لـ 250 عميل جديد يومياً
* لكن يمكنك الرد على **عدد غير محدود** من العملاء الذين يراسلونك أولاً

***

### حد بدء المحادثات للحساب الموثق 📈

عندما تحصل على التوثيق، يبدأ حسابك بحد **2,000 محادثة يومياً** على الأقل، ويزيد تدريجياً بناءً على:

#### كيف يزيد الحد؟

الحد يزيد تلقائياً بناءً على **جودة رسائلك** و**تفاعل العملاء**:

| المستوى       | الحد اليومي    | كيف تصل إليه                                |
| ------------- | -------------- | ------------------------------------------- |
| **المستوى 1** | 1,000 محادثة   | الحد الافتراضي للحسابات الجديدة غير الموثقة |
| **المستوى 2** | 10,000 محادثة  | بعد إرسال 1,000 محادثة بجودة عالية          |
| **المستوى 3** | 100,000 محادثة | بعد إرسال 10,000 محادثة بجودة عالية         |
| **غير محدود** | لا يوجد حد     | للحسابات ذات الجودة الاستثنائية             |

**ملاحظة**: الحسابات الموثقة عادةً **تبدأ من المستوى 2 أو أعلى** (2,000-10,000 محادثة).

***

### حد بدء المحادثات للحساب غير الموثق ⚠️

إذا لم تقم بالتوثيق، يبقى حسابك عند الحد الأدنى:

* **250 محادثة يومياً فقط**
* **لا يزيد تلقائياً** مهما كانت جودة رسائلك
* **للزيادة**: يجب إكمال التوثيق

**متى يكفي هذا الحد؟**

* إذا كنت شركة صغيرة جداً
* تتواصل مع عدد محدود من العملاء يومياً
* معظم عملائك يراسلونك أولاً (وليس أنت)

***

### ظهور اسم الشركة vs الرقم 🏷️

#### الحساب الموثق ✅

عندما ترسل رسالة لعميل، يرى:

* **اسم شركتك** (مثل: "كرزون")
* **علامة التوثيق الخضراء** ✓
* الرقم (اختيارياً)

**الفائدة**:

* مصداقية أعلى
* العملاء يعرفون من يراسلهم
* معدل فتح أعلى للرسائل
* ثقة أكبر

***

#### الحساب غير الموثق ⚠️

عندما ترسل رسالة لعميل، يرى:

* **الرقم فقط** (مثل: "+966501234567")
* **لا توجد علامة توثيق**
* قد يظن أنها رسالة احتيالية أو spam

**المشكلة**:

* مصداقية أقل
* معدل فتح أقل
* قد يحظر العملاء الرقم
* ثقة أقل

***

### متى تحتاج للتوثيق؟ 🤔

**يُنصح بشدة بالتوثيق إذا**:

✅ **تخطط لإرسال أكثر من 250 رسالة قالب يومياً**

* مثل: حملات تسويقية، إشعارات جماعية، إلخ

✅ **تريد بناء مصداقية قوية**

* العملاء يثقون أكثر بالحسابات الموثقة

✅ **تخطط للنمو والتوسع**

* الحد المنخفض سيعيق نموك

✅ **تريد ظهور اسم شركتك**

* بدلاً من الرقم فقط

***

**يمكنك البدء بدون توثيق إذا**:

⚠️ **شركة صغيرة جداً** (أقل من 250 رسالة يومياً)
⚠️ **معظم عملائك يراسلونك أولاً** (وليس أنت)
⚠️ **تريد تجربة المنصة أولاً** قبل الالتزام بالتوثيق

**لكن**: يمكنك دائماً **التوثيق لاحقاً** عندما تحتاجه.

***

### كيف تحصل على التوثيق؟ 🔐

للحصول على التوثيق، يجب تقديم:

1. **السجل التجاري بالإنجليزية** (ساري المفعول)
2. **هوية صاحب الشركة** (للتوثيق)

ثم تنتظر **2-5 أيام عمل** للمراجعة والموافقة.

**بعد الموافقة**:

* ✅ يزيد حد الإرسال تلقائياً
* ✅ يظهر اسم شركتك بدل الرقم
* ✅ تحصل على علامة التوثيق الخضراء

***

### هل يمكنني التوثيق لاحقاً؟ ⏰

**نعم!** يمكنك:

1. البدء بحساب غير موثق
2. تجربة المنصة والتعرف عليها
3. عندما تحتاج لحد أعلى أو اسم الشركة، تقدم للتوثيق

**ملاحظة**: التوثيق لا يؤثر على حسابك الحالي. جميع المحادثات والإعدادات تبقى كما هي.

***

### الخلاصة: هل أحتاج للتوثيق؟ 🎯

| إذا كنت...                             | التوصية                     |
| -------------------------------------- | --------------------------- |
| **شركة كبيرة أو متوسطة**               | توثيق **إلزامي** ✅          |
| **تخطط لحملات تسويقية**                | توثيق **إلزامي** ✅          |
| **ترسل أكثر من 250 رسالة يومياً**      | توثيق **إلزامي** ✅          |
| **تريد مصداقية عالية**                 | توثيق **مُنصح به** ✅        |
| **شركة صغيرة جداً (أقل من 250 رسالة)** | توثيق **اختياري** ⚠️        |
| **تريد تجربة المنصة أولاً**            | ابدأ بدون، ثم وثق لاحقاً ⚠️ |

**القاعدة الذهبية**: إذا كنت جاداً في استخدام واتساب للأعمال، **وثق حسابك من البداية**. 🚀

***

### 4. رقم هاتف مخصص للأعمال

تحتاج إلى رقم جوال سعودي غير مستخدم حالياً في أي حساب واتساب (شخصي أو بيزنس APP). هذا الرقم سيكون هو الرقم الرسمي الذي سيراسل عملاؤك عليه.

**شروط الرقم**:

* رقم جوال سعودي (يبدأ بـ 05)
* غير مسجل في واتساب حالياً
* قادر على استقبال رسائل SMS (لرمز التحقق)
* يُفضل أن يكون رقم مخصص للشركة وليس شخصياً

***

## المستندات المطلوبة للتحقق من الأعمال 📄

التحقق من الأعمال (Business Verification) هو أهم خطوة في عملية الحصول على حساب واتساب مؤسسي. يجب تقديم مستندات رسمية تثبت المعلومات التالية:

1. **الاسم القانوني للشركة**
2. **العنوان الرسمي للشركة** أو **رقم هاتف الشركة**

***

### المستندات المقبولة في السعودية 🇸🇦

مستند واحد على الاقل يظهر به اسم المؤسسة باللغة الانكليزية

#### 1. السجل التجاري (Commercial Registration)

السجل التجاري السعودي هو **المستند الأفضل والأكثر قبولاً** لأنه يحتوي على جميع المعلومات المطلوبة: الاسم القانوني، العنوان، رقم السجل، وتاريخ الإصدار.

**أين تحصل عليه؟** من وزارة التجارة السعودية أو عبر منصة [mc.gov.sa](https://mc.gov.sa)

**شروط القبول**:

* غير منتهي الصلاحية
* واضح وقابل للقراءة
* يحتوي على الاسم القانوني الكامل للشركة
* باللغة الانكليزية

***

#### 2. شهادة تسجيل ضريبة القيمة المضافة (VAT Certificate)

إذا كانت شركتك مسجلة في ضريبة القيمة المضافة، فإن شهادة التسجيل الصادرة من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك **مقبولة**.

**أين تحصل عليها؟** من منصة [zatca.gov.sa](https://zatca.gov.sa)

**ملاحظة مهمة**: المستندات الضريبية المقدمة ذاتياً (مثل الإقرارات الضريبية) **غير مقبولة**. يجب أن تكون شهادة رسمية صادرة من الهيئة.

***

#### 3. شهادة الزكاة (Zakat Certificate)

شهادة الزكاة الصادرة من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك **مقبولة** كمستند رسمي.

**أين تحصل عليها؟** من منصة [zatca.gov.sa](https://zatca.gov.sa)

***

#### 4. رخصة البلدية (Municipal License)

إذا كان لديك رخصة بلدية (مثل رخصة محل تجاري)، فهي **مقبولة** إذا كانت تحتوي على الاسم القانوني والعنوان.

**أين تحصل عليها؟** من الأمانة أو البلدية المحلية أو عبر منصة [balady.gov.sa](https://balady.gov.sa)

***

#### 5. كشف حساب بنكي (Business Bank Statement)

كشف حساب بنكي حديث (لا يتجاوز 3 أشهر) من بنك سعودي معتمد، يحتوي على اسم الشركة والعنوان، **مقبول**.

**شروط القبول**:

* صادر من بنك سعودي معتمد
* يحتوي على اسم الشركة الكامل
* يحتوي على العنوان أو رقم الهاتف
* حديث (خلال 3 أشهر الأخيرة)

***

#### 6. فاتورة خدمات (Utility Bill)

فاتورة كهرباء، ماء، أو اتصالات باسم الشركة **مقبولة فقط** للتحقق من العنوان أو رقم الهاتف.

**ملاحظة مهمة**: فاتورة الخدمات **غير مقبولة** للتحقق من الاسم القانوني للشركة. يجب استخدامها مع مستند آخر (مثل السجل التجاري).

***

### شروط المستندات المقدمة ✅

لكي يتم قبول مستنداتك، يجب أن تستوفي الشروط التالية:

| الشرط                            | التفاصيل                                                                 |
| -------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| **غير منتهية الصلاحية**          | جميع المستندات يجب أن تكون سارية المفعول                                 |
| **صادرة من جهات رسمية**          | يجب أن تكون من وزارات أو هيئات حكومية أو بنوك معتمدة                     |
| **واضحة وقابلة للقراءة**         | تأكد من أن النص واضح تماماً في الصورة أو المسح الضوئي                    |
| **تحتوي على المعلومات المطلوبة** | الاسم القانوني + العنوان أو رقم الهاتف                                   |
| **تطابق المعلومات**              | يجب أن تتطابق المعلومات في المستند مع ما أدخلته في Meta Business Manager |

***

### تغطية المعلومات الشخصية ⚠️

إذا كان المستند يحتوي على معلومات شخصية غير مطلوبة (مثل رقم الهوية الوطنية، رقم الحساب البنكي الكامل، إلخ)، يجب **تغطيتها** قبل رفع المستند.

**كيف؟** استخدم برنامج تحرير صور لوضع مربع أسود أو ضبابية على المعلومات الشخصية.

**لماذا؟** لحماية خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية.

***

### اللغات المدعومة 🌐

المستندات يجب أن تكون بإحدى اللغات المدعومة من ميتا. لحسن الحظ، **اللغة العربية مدعومة بالكامل**، لذا يمكنك تقديم مستنداتك السعودية الرسمية كما هي.

**اللغات المدعومة الأخرى**: الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية، التركية، الهندية، وغيرها.

**إذا كانت مستنداتك بلغة غير مدعومة**: يجب تقديم ترجمة إنجليزية رسمية مع ختم وكالة ترجمة معتمدة.

***

## متطلبات رقم الهاتف 📱

رقم الهاتف هو العنصر الأساسي في حساب واتساب المؤسسي. إليك المتطلبات التفصيلية:

### 1. رقم جوال سعودي

يجب أن يكون الرقم رقم جوال سعودي (يبدأ بـ 05). أرقام الهواتف الأرضية **غير مدعومة**.

**مثال**: 0501234567 ✅ | 0112345678 ❌

***

### 2. غير مستخدم في واتساب

الرقم يجب أن يكون **غير مسجل** في أي حساب واتساب حالياً (شخصي أو بيزنس APP).

**كيف تتحقق؟** حاول تسجيل الدخول بالرقم في واتساب. إذا طلب منك إدخال اسمك، فالرقم غير مستخدم. إذا فتح حساب موجود، فالرقم مستخدم.

**إذا كان الرقم مستخدماً**: يجب حذف الحساب القديم أولاً، أو استخدام رقم جديد.

***

### 3. القدرة على استقبال SMS

الرقم يجب أن يكون قادراً على استقبال رسائل SMS لاستلام رمز التحقق (OTP) أثناء عملية الربط.

**تأكد من**: تفعيل الشريحة ووجود تغطية شبكة جيدة.

***

### 4. رقم مخصص للأعمال (يُفضل)

يُفضل بشدة أن يكون الرقم مخصصاً للشركة وليس رقماً شخصياً. هذا يساعد في:

* الفصل بين الاتصالات الشخصية والمهنية
* سهولة نقل الرقم إذا تغير الموظف المسؤول
* مصداقية أكبر أمام العملاء

***

## الوقت المطلوب للموافقة ⏱️

بعد تقديم الطلب والمستندات، إليك الوقت المتوقع لكل مرحلة اما عبر كرزون او من ميتا مباشر:

عبر كرزون

| المرحلة               | الوقت المتوقع     |
| --------------------- | ----------------- |
| **مراجعة المستندات**  | دقائق             |
| **التحقق من الأعمال** | دقائق             |
| **الموافقة النهائية** | ساعة عمل (إجمالي) |

عبر ميتا

| المرحلة               | الوقت المتوقع         |
| --------------------- | --------------------- |
| **مراجعة المستندات**  | 1-3 أيام عمل          |
| **التحقق من الأعمال** | 1-5 أيام عمل          |
| **الموافقة النهائية** | 1-7 أيام عمل (إجمالي) |

**ملاحظة**: في بعض الحالات، قد يستغرق الأمر وقتاً أطول إذا كانت هناك حاجة لمعلومات إضافية أو توضيحات.

***

## الأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها ⚠️

### 1. استخدام رقم مسجل في واتساب شخصي

**الخطأ**: محاولة ربط رقم مستخدم حالياً في حساب واتساب شخصي أو بيزنس APP.

**الحل**: احذف الحساب القديم أولاً، أو استخدم رقم جديد غير مسجل.

***

### 2. مستندات منتهية الصلاحية

**الخطأ**: رفع سجل تجاري أو رخصة منتهية الصلاحية.

**الحل**: جدد مستنداتك قبل التقديم. تأكد من أن جميع المستندات سارية المفعول.

***

### 3. عدم تطابق الاسم بين المستندات

**الخطأ**: الاسم القانوني في السجل التجاري مختلف عن الاسم في Meta Business Manager.

**الحل**: تأكد من أن الاسم القانوني **متطابق تماماً** في جميع المستندات والحسابات.

***

### 4. مستندات غير واضحة

**الخطأ**: رفع صورة ضبابية أو غير واضحة للمستند.

**الحل**: استخدم ماسح ضوئي (Scanner) أو كاميرا عالية الجودة. تأكد من أن جميع النصوص واضحة وقابلة للقراءة.

***

### 5. معلومات غير مكتملة في Business Manager

**الخطأ**: ترك حقول فارغة أو إدخال معلومات غير دقيقة في Meta Business Manager.

**الحل**: املأ **جميع الحقول المطلوبة** بدقة. تأكد من أن العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني صحيحة.

***

### 6. عدم الرد على طلبات المعلومات الإضافية

**الخطأ**: ميتا تطلب معلومات إضافية أو توضيحات، لكن لا يتم الرد عليها.

**الحل**: راقب بريدك الإلكتروني وإشعارات Meta Business Manager بانتظام. رد على أي طلبات في أسرع وقت ممكن.

***

## نصائح لتسريع عملية الموافقة 🚀

### 1. جهز جميع المستندات مسبقاً

قبل البدء في عملية التقديم، تأكد من أن لديك جميع المستندات المطلوبة جاهزة ومحدثة.

***

### 2. استخدم السجل التجاري كمستند أساسي

السجل التجاري السعودي هو المستند الأفضل لأنه يحتوي على جميع المعلومات المطلوبة. استخدمه كمستند أساسي.

***

### 3. تأكد من تطابق المعلومات

تحقق من أن الاسم القانوني، العنوان، ورقم الهاتف **متطابقة تماماً** في جميع المستندات وفي Meta Business Manager.

***

### 4. استخدم صور عالية الجودة

ارفع صور واضحة وعالية الجودة للمستندات. تجنب الصور الضبابية أو المظلمة.

***

### 5. املأ جميع الحقول بدقة

لا تترك أي حقل فارغ. املأ جميع المعلومات المطلوبة بدقة واهتمام.

***

## الأسئلة الشائعة 💬

### هل يمكنني استخدام رقم شخصي لحساب واتساب مؤسسي؟

تقنياً، نعم. لكن **لا يُنصح به** لأسباب عديدة:

* صعوبة الفصل بين الاتصالات الشخصية والمهنية
* مشاكل في نقل الحساب إذا تغير الموظف المسؤول
* مصداقية أقل أمام العملاء

**الأفضل**: استخدم رقماً مخصصاً للشركة.

***

### ماذا لو لم يكن لدي سجل تجاري؟

إذا كنت مؤسسة فردية أو عمل حر ولا يوجد لديك سجل تجاري، يمكنك استخدام:

* **وثيقة العمل الحر** (من منصة العمل الحر السعودية)
* **سجل مؤسسة فردية** (من وزارة التجارة)
* **رخصة مزاولة نشاط** (من الجهة المختصة)

**ملاحظة**: يجب أن تكون الوثيقة رسمية وصادرة من جهة حكومية.

***

### كم من الوقت يستغرق التحقق من الأعمال؟

عادةً **1-5 أيام عمل**. في بعض الحالات، قد يستغرق أطول إذا كانت هناك حاجة لمعلومات إضافية.

**نصيحة**: قدم جميع المستندات المطلوبة بشكل صحيح من المرة الأولى لتسريع العملية.

***

### هل يمكنني تغيير رقم الهاتف بعد الربط؟

نعم، لكن العملية معقدة وتتطلب:

* إلغاء ربط الرقم القديم
* ربط رقم جديد
* **فقدان Display Name والتقييم** (Quality Rating)

**الأفضل**: اختر رقماً دائماً من البداية.

***

### ماذا لو تم رفض طلبي؟

إذا تم رفض طلبك، ستتلقى إشعاراً يوضح السبب. الأسباب الشائعة:

* مستندات غير واضحة أو منتهية
* عدم تطابق المعلومات
* معلومات غير مكتملة

**الحل**: صحح المشكلة وأعد التقديم.

***

### هل التحقق من الأعمال مطلوب لجميع الحسابات؟

نعم، التحقق من الأعمال **إلزامي** لجميع حسابات واتساب بيزنس API، بغض النظر عن حجم الشركة أو نوع النشاط.

***

**هل لديك سؤال أو تعليق؟** [اتصل بفريق الدعم](https://wa.me/9665719982997) أو [انضم إلى مجتمع كرزون](https://community.karzoun.com)


## Related topics

- [توثيق النشاط التجاري في ميتا](/ar/help-center/guides/whatsapp/getting-started/doc-1894809.md)
- [استكشاف الأخطاء](/ar/miniapps/guides/troubleshooting.md)
- [ارسال رسالة](/ar/help-center/guides/automations/nodes/doc-1918969.md)
- [انواع الرسائل المدعومة في كرزون](/ar/help-center/guides/automations/nodes/doc-1920222.md)
- [ربط قناة واتساب في منصة كرزون](/ar/help-center/guides/channels/doc-1889747.md)