> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# نظرة عامة

> ما تدفقات واتساب (Flows) في كرزون: نماذج متعددة الشاشات داخل المحادثة، ومتى تستخدمها مقابل القوالب.

**تدفقات واتساب (WhatsApp Flows)** نماذج وشاشات تفاعلية داخل المحادثة — قوائم، حقول، تقويم — دون إرسال العميل لرابط خارجي.

**المسار:** البريد الوارد ← القنوات ← تعديل واتساب ← **مدير واتساب ← التدفقات**.

<img src="https://mintcdn.com/karzoun-chat/1p8P8-Uxht7bt7kY/images/help/doc-1890480/01-30bcf1abb507.jpg?fit=max&auto=format&n=1p8P8-Uxht7bt7kY&q=85&s=e1c4a720ad2e93ed6b678e436ed6a53b" alt="أمثلة لواجهات واتساب فلو" width="2154" height="780" data-path="images/help/doc-1890480/01-30bcf1abb507.jpg" />

## متى تستخدم التدفق؟

| حالة الاستخدام      | مثال                                  |
| ------------------- | ------------------------------------- |
| **إتمام طلب**       | مقاس، عنوان، طريقة دفع في شاشات متصلة |
| **حجز موعد**        | خدمة + تاريخ ووقت                     |
| **استطلاع / تقييم** | نجوم وملاحظات بعد الخدمة              |
| **تسجيل أو تأهيل**  | اسم، اهتمامات، ميزانية في نموذج واحد  |

إذا يكفي زر أو رابط قصير — استخدم [قالباً](/ar/help-center/guides/whatsapp/templates/overview). إذا تحتاج جمع بيانات متعددة الخطوات — استخدم تدفقاً.

## التدفقات مقابل القوالب

|                  | القالب                   | التدفق                   |
| ---------------- | ------------------------ | ------------------------ |
| **التفاعل**      | أزرار / رابط محدود       | شاشات وحقول وقوائم       |
| **جمع البيانات** | غالباً عبر رسائل متتالية | داخل النموذج             |
| **الإعداد**      | أسرع                     | يحتاج تصميم شاشات ونشراً |

## كيف تعمل في كرزون؟

1. أنشئ أو زامن التدفق من تبويب **التدفقات**.
2. صمّم الشاشات في المحرر المرئي ثم **احفظ** و**انشر** (الحالة يجب أن تكون **منشور** قبل الإرسال).
3. أرسله من [الأتمتة](/ar/help-center/guides/whatsapp/flows/in-automations) (نوع رسالة: تدفق واتساب) أو اربطه بسيناريو تشغيلي.

## ابدأ من هنا

| المهمة                      | الصفحة                                                                      |
| --------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| بناء تدفق في المحرر         | [بناء تدفق](/ar/help-center/guides/whatsapp/flows/build)                    |
| إرسال من الأتمتة + المطابقة | [التدفقات في الأتمتة](/ar/help-center/guides/whatsapp/flows/in-automations) |
| أمثلة تشغيلية               | [حالات الاستخدام](/ar/help-center/guides/whatsapp/flows/use-cases)          |


## Related topics

- [نظرة عامة](/ar/help-center/guides/tasks/overview.md)