> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# نظرة عامة على مدير الواتساب

> نظرة عامة على مدير الواتساب

**مدير الواتساب (WhatsApp Manager)** هو لوحة التحكم المركزية المدمجة داخل منصة كرزون، والتي تتيح لك إدارة كافة تفاصيل حساب "واتساب للأعمال" (WhatsApp Business API) الخاص بك دون الحاجة لمغادرة المنصة أو تسجيل الدخول إلى حسابات Meta.

من خلال هذه اللوحة، يمكنك التحكم في هوية نشاطك التجاري، قوالب الرسائل، رموز QR، التحليلات، وغيرها من الإعدادات المتقدمة.

***

## كيفية الوصول إلى مدير الواتساب

للوصول إلى مدير الواتساب في كرزون، اتبع الخطوات التالية:

1. من القائمة الجانبية الرئيسية، انقر على **القائمة المسندلة للبريد الوارد ثم القنوات**.

2. ابحث عن قناة **واتساب** الخاصة بك وانقر على زر **تعديل** بجانبها.

3. في أعلى صفحة إعدادات القناة، انقر على تبويب **مدير واتساب**.

<img src="https://mintcdn.com/karzoun-chat/AujswqqXTZVMsnLS/images/help/doc-1890487/01-d00637b1209a.png?fit=max&auto=format&n=AujswqqXTZVMsnLS&q=85&s=58a8f8186ea5da78d67639dfc2b56d90" alt="image.png" width="3356" height="1706" data-path="images/help/doc-1890487/01-d00637b1209a.png" />

ستظهر لك لوحة تحكم تحتوي على عدة تبويبات فرعية تمثل أقسام مدير الواتساب.

<img src="https://mintcdn.com/karzoun-chat/AujswqqXTZVMsnLS/images/help/doc-1890487/02-dad5ae0d1235.webp?fit=max&auto=format&n=AujswqqXTZVMsnLS&q=85&s=692ad1c42efa36e963bab813a6ed8725" alt="الوصول إلى مدير الواتساب" width="893" height="768" data-path="images/help/doc-1890487/02-dad5ae0d1235.webp" />

***

## أقسام مدير الواتساب

يحتوي مدير الواتساب على 8 تبويبات رئيسية، كل منها مخصص لإدارة جانب معين من حسابك:

| التبويب                 | الوظيفة الأساسية                                                                                                                        |
| ----------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **الملف الشخصي**        | تعديل معلومات النشاط التجاري التي تظهر للعملاء (الاسم، الوصف، البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني، الفئة).                             |
| **رموز QR**             | إنشاء وتخصيص رموز استجابة سريعة (QR Codes) تحتوي على رسائل مجهزة مسبقاً، ليقوم العملاء بمسحها وبدء المحادثة فوراً.                      |
| **القوالب**             | إدارة، إنشاء، ومزامنة "قوالب الرسائل" (Message Templates) المعتمدة من Meta، والتي تُستخدم لبدء المحادثات أو إرسال الإشعارات.            |
| **التدفقات**            | إنشاء وتصميم نماذج تفاعلية (WhatsApp Flows) تتيح للعملاء إدخال البيانات أو حجز المواعيد أو تقديم الطلبات دون مغادرة المحادثة.           |
| **مدير الإعلانات**      | إعداد الرسالة الترحيبية الأولى وأزرار الرد السريع التي تظهر للعملاء عند نقرهم على إعلاناتك (Click-to-WhatsApp Ads) في فيسبوك وإنستقرام. |
| **المكالمات**           | تفعيل وإدارة ميزة المكالمات الصوتية والمرئية عبر واتساب، مما يتيح للعملاء الاتصال بفريق الدعم الخاص بك.                                 |
| **التجارة الإلكترونية** | ربط وإدارة "كتالوج المنتجات" (Catalog) الخاص بك، مما يتيح لك إرسال المنتجات للعملاء واستقبال طلباتهم مباشرة عبر واتساب.                 |
| **التحليلات**           | عرض إحصائيات مفصلة حول أداء الرسائل (مُرسلة، مُستلمة، مقروءة, التكاليف).                                                                |

***

## ما الفرق بين "الإعدادات العامة" و "مدير واتساب"؟

عند الدخول إلى صفحة تعديل قناة واتساب، ستلاحظ وجود تبويبن رئيسيين:

1. **الإعدادات العامة:** تتحكم في كيفية تعامل **منصة كرزون** مع رسائل الواتساب (مثل: تعيين المحادثات لموظف معين، إعدادات الرد الآلي، ربط البوتات).

2. **مدير واتساب:** يتحكم في إعدادات **حساب واتساب نفسه لدى شركة Meta** (مثل: القوالب المعتمدة، معلومات الملف الشخصي، الكتالوج). التعديلات هنا تنعكس مباشرة على ما يراه العميل في تطبيق واتساب لديه.

***

في المقالات التالية ضمن هذا المجلد، سنشرح كل تبويب من هذه التبويبات الثمانية بالتفصيل خطوة بخطوة.


## Related topics

- [نظرة عامة على قاعدة المعرفة](/ar/help-center/guides/knowledge-base/doc-2188090.md)
- [نظرة عامة على اداة المهام](/ar/help-center/guides/tasks/doc-1890582.md)
- [نظرة عامة على محادثة الفريق](/ar/help-center/guides/team-chat/doc-2179912.md)
- [نظرة عامة على قنوات التواصل](/ar/help-center/guides/channels/doc-1890470.md)
- [نظرة عامة على قدرات زكي AI](/ar/help-center/guides/ai/ai-1890564.md)