> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# رسائل المنتجات

> أنواع رسائل تجارة واتساب في كرزون: منتج، قائمة منتجات، كاروسيل منتجات، وكتالوج — ومتى تستخدم كلاً منها.

بعد تفعيل الكتالوج ومزامنة المنتجات، ترسل لعميل واتساب بطاقات منتجات تفاعلية بدل لصق روابط فقط. أشهر الأسطح لذلك: عقد رسائل الأتمتة وقوالب ميتا المعتمدة ذات التجارة.

## المتطلبات المشتركة

* [صلاحيات الكتالوج](/ar/help-center/guides/whatsapp/commerce/overview) نشطة.
* **كتالوج المنتجات** مفعّل على الرقم عند الحاجة لتصفح مدمج.
* معرفات المنتجات/المتغيرات المستخدمة موجودة في الكتالوج بعد [المزامنة](/ar/help-center/guides/whatsapp/commerce/sync).
* نافذة مراسلة واتساب تسمح بالإرسال التفاعلي (أو قالب معتمد خارج النافذة).

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** منتقي نوع الرسالة في عقدة الأتمتة يعرض منتج / قائمة منتجات / كاروسيل / كتالوج.\
  المسار المقترح: `/images/help/whatsapp/commerce-message-types.webp`
</Info>

## أنواع الرسائل

| النوع                                   | ماذا يرسل؟                                              | متى تستخدمه؟                          |
| --------------------------------------- | ------------------------------------------------------- | ------------------------------------- |
| **منتج** (`product`)                    | بطاقة منتج واحد من الكتالوج                             | توصية مباشرة أو متابعة استفسار عن صنف |
| **قائمة منتجات** (`product_list`)       | أقسام فيها عدة منتجات مع نص رأس/جسم/تذييل               | قائمة فئة أو مقارنة قصيرة داخل محادثة |
| **كاروسيل منتجات** (`product_carousel`) | تمرير أفقي لعدة منتجات (حد أدنى اثنان وغالباً حتى عشرة) | عرض تشكيلة بصرياً في رسالة واحدة      |
| **كتالوج** (`catalog`)                  | دعوة لفتح الكتالوج مع نص؛ صورة مصغّرة من منتج إن حُددت  | «تسوّق من الكتالوج» عام               |

لرسائل الكتالوج بلا صورة مصغّرة، يفيد **المنتج الافتراضي لصورة الكتالوج** في تبويب التجارة حتى لا تفشل الرسالة.

## أين تُبنى؟

* **الأتمتة** ← عقدة رسالة / إجراء إرسال مع نوع المنتج المناسب.
* **قوالب واتساب** من نوع كتالوج أو متعدد المنتجات عند اعتماد ميتا — راجع أدلة القوالب عند توفرها في موجة واتساب.
* وصول **طلب** من العميل يظهر في الوارد كرسالة طلب/تجارة يمكن للفريق متابعتها.

## أخطاء شائعة

* اختيار منتجات غير مزامَنة أو محذوفة من الكتالوج.
* كاروسيل بمنتج واحد فقط — الواجهة تطلب اثنين على الأقل.
* إرسال تفاعلي خارج نافذة الخدمة دون قالب معتمد.
* تعطيل الكتالوج على الرقم مع الإبقاء على رسائل تعتمد عليه.

## ذات صلة

* [نظرة عامة على التجارة](/ar/help-center/guides/whatsapp/commerce/overview)
* [مزامنة الكتالوج](/ar/help-center/guides/whatsapp/commerce/sync)
* [تطبيقات المتاجر في الأتمتة](/ar/help-center/guides/automations/apps/ecommerce)


## Related topics

- [إنشاء قالب بطاقات المنتجات](/ar/help-center/guides/whatsapp/templates/doc-2281156.md)
- [نظرة عامة على الكتالوج](/ar/help-center/guides/settings/products/overview.md)
- [نظرة عامة](/ar/help-center/guides/whatsapp/commerce/overview.md)
- [مزامنة الكتالوج](/ar/help-center/guides/whatsapp/commerce/sync.md)
- [رسائل إنستغرام](/ar/help-center/guides/channels/instagram-messenger.md)