> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# استكشاف الأخطاء

> حلول سريعة لمشاكل مكالمات واتساب في كرزون: لا رنين، ميكروفون، زر مخفي، إذن صادر، وفوات متكرر.

ابدأ من صف العَرَض الأقرب، ثم تحقق من إعداد الرقم واستعداد الموظف قبل افتراض عطل عام.

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** تنبيه قيود ميتا أعلى تبويب المكالمات (إن وُجد في بيئة التصوير).\
  المسار المقترح: `/images/help/whatsapp/calls-troubleshooting-restrictions.webp`
</Info>

## جدول سريع

| العَرَض                                  | تحقق من                                                                                                                                                                                                                            |
| ---------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| لا يصل رنين وارد                         | المكالمات مفعّلة على الرقم؛ أنت [تقبل المكالمات ومتصل](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/agent-availability)؛ المحادثة ضمن قسمك/إسنادك؛ لست خارج [ساعات العمل](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/call-hours) دون مسار بديل |
| الميكروفون مرفوض / لا صوت صادر           | أذونات المتصفح للموقع؛ أعد تحميل الصفحة؛ أغلق تطبيقات تمسك الميكروفون                                                                                                                                                              |
| لا يُسمع الطرف الآخر                     | مستوى السماعة؛ جرّب سماعة رأس؛ شبكة غير مستقرة                                                                                                                                                                                     |
| أيقونة الهاتف غير ظاهرة للعميل في واتساب | **إظهار زر الاتصال** مفعّل؛ قائمة دول ISO لا تستبعد بلد العميل؛ انتظر انتشار ميتا                                                                                                                                                  |
| أخفيت الزر وما زال العميل يتصل           | متوقع: [الرابط وزر الرسالة](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/call-button-and-deeplink) يعملان رغم الإخفاء                                                                                                                     |
| الصادر يطلب إذناً دائماً                 | حالة [بدون إذن](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/outbound-permissions) — أرسل طلب إذن أو فعّل إذن إعادة الاتصال على الرقم                                                                                                     |
| الصادر «غير متاح في هذا البلد»           | قيد ميتا على المكالمات التي يبدأها النشاط لهذا الرقم — استخدم الوارد أو الرسائل                                                                                                                                                    |
| استُهلكت الحصة                           | انتظر إعادة الإسناد خلال 24 ساعة كما تعرض النافذة                                                                                                                                                                                  |
| لا تسجيل بعد المكالمة                    | [التسجيل](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/recording-and-transcripts) محفوظ على الرقم؛ المكالمة اكتملت؛ حدّث السجل                                                                                                            |
| فوات كثيرة أثناء مكالمة أخرى             | فريق أكبر أو تعليق/إنهاء أسرع؛ راجع الطابور                                                                                                                                                                                        |
| تنبيه قيود أعلى التبويب                  | اقرأ السبب وخطوات المعالجة وتاريخ الانتهاء من ميتا                                                                                                                                                                                 |

## شبكة ومتصفح

* فضّل اتصالاً مستقراً (سلكي إن أمكن للمكالمات الطويلة).
* Chrome أو Firefox حديثان عادة الأفضل.
* أعد تسجيل الدخول إن انقطع الاتصال اللحظي طويلاً ثم اختبر مكالمة قصيرة.

## ما لن تساعدك هذه الصفحة فيه

لا تطلب من الدعم «إعدادات خادم اتصال داخلية» أو تفاصيل تقنية للنقل — التشغيل من كرزون وميتا عبر الواجهة أعلاه كافٍ للفريق التشغيلي.

## ذات صلة

* [نظرة عامة على المكالمات](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/overview)
* [تفعيل المكالمات](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/enable-calling)
* [الاستعداد لاستقبال المكالمات](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/agent-availability)
* [صلاحيات الاتصال الصادر](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/outbound-permissions)


## Related topics

- [استكشاف الأخطاء](/ar/mcp-server/guides/troubleshooting.md)
- [إعداد Claude Desktop (stdio)](/ar/mcp-server/setup/claude-desktop.md)
- [استكشاف أخطاء الربط](/ar/help-center/guides/automations/apps/troubleshooting.md)
- [سجل التنفيذ واستكشاف الأخطاء](/ar/help-center/guides/automations/execution-history.md)