> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# التسجيل والنصوص

> فعّل تسجيل مكالمات واتساب وإنشاء نص مكتوب على مستوى الرقم، مع تنبيه تلقائي للمتصل.

التسجيل والنص المكتوب يُضبطان **لكل رقم واتساب** في كرزون. لا يستطيع الموظف تشغيل التسجيل أو إيقافه لمكالمة واحدة من بطاقة المكالمة.

## أين؟

تبويب **المكالمات** ← **تسجيل المكالمات وكتابتها**.

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** مفتاحا «تسجيل المكالمات تلقائياً» و«إنشاء محادثة مكتوبة» مع زر الحفظ.\
  المسار المقترح: `/images/help/whatsapp/calls-recording-toggles.webp`
</Info>

## ماذا تعني الخيارات؟

| الخيار                       | المعنى                                                                 | الأثر على العميل                               | الأثر على الفريق                                 |
| ---------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------- | ------------------------------------------------ |
| **تسجيل المكالمات تلقائياً** | يُحفظ صوت المكالمة مع المحادثة                                         | يسمع تنبيهاً قياسياً أن المكالمة قد تُسجَّل    | مراجعة الجودة والتدريب والامتثال                 |
| **إنشاء محادثة مكتوبة**      | بعد انتهاء المكالمة (والبريد الصوتي عند التفعيل) يُنشأ نص قابل للقراءة | لا زر إضافي؛ التنبيه مرتبط بالتسجيل عند تفعيله | بحث أسرع ومساعدة أدوات الذكاء إن استُخدمت لاحقاً |

## خطوات التفعيل

1. تأكد أن [المكالمات مفعّلة](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/enable-calling).
2. فعّل **تسجيل المكالمات تلقائياً** إن رغبت.
3. فعّل **إنشاء محادثة مكتوبة** إن رغبت (يعمل مع المكالمات المكتملة والبريد الصوتي).
4. احفظ.

عند تفعيل التسجيل مع [تجربة الوارد](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/incoming-experience)، يُشغَّل تنبيه التسجيل القياسي بعد رسالة الترحيب تلقائياً — لا تحتاج صياغة جملة موافقة منفصلة في هذه الشاشة.

## أين يجد الموظف الناتج؟

بعد انتهاء المكالمة يظهر التسجيل (والنص إن وُجد) في:

* خط زمن [المحادثة](/ar/help-center/guides/inbox/overview) المرتبطة
* [سجل المكالمات](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/history-and-analytics)

## متى لا تفعّل؟

* سياسات الخصوصية أو قوانين بلدك تمنع التسجيل دون موافقة أوضح مما يوفّره التنبيه القياسي.
* لا حاجة تشغيلية للمراجعة الصوتية — وفّر التخزين والامتثال.

شارك التسجيلات فقط مع من يحتاجها للجودة أو التدريب أو الامتثال.

## ذات صلة

* [تجربة المكالمة الواردة](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/incoming-experience)
* [السجل والإحصائيات](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/history-and-analytics)
* [الهاتف البرمجي في البريد الوارد](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/softphone-in-inbox)


## Related topics

- [تجربة المكالمة الواردة](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/incoming-experience.md)
- [السجل والإحصائيات](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/history-and-analytics.md)
- [قائمة السوق](/ar/miniapps/guides/marketplace.md)
- [MiniApps](/ar/miniapps/index.md)
- [توثيق النشاط التجاري في ميتا](/ar/help-center/guides/whatsapp/getting-started/doc-1894809.md)