> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# السجل والإحصائيات

> راجع سجل مكالمات واتساب حسب الاتجاه والحالة والمدة، وتابع نسب الإكمال والفوات من لوحة الإحصائيات.

بعد تفعيل المكالمات تجمع كرزون سجلاً لكل مكالمة ولوحة ملخص تساعد المشرف على اكتشاف ضعف الرد قبل أن يتضرر ظهور زر الاتصال لدى العملاء.

## أين؟

* تبويب **المكالمات** على الرقم ← **سجل المكالمات** ولوحة الإحصائيات أسفل الصفحة.
* وضع **مكالمات** في [البريد الوارد](/ar/help-center/guides/inbox/calls-in-inbox) لمراجعة يومية أسرع.

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** جدول سجل بفلتر الحالة، وبطاقات إحصائيات (إجمالي، فائت، مدة متوسطة).\
  المسار المقترح: `/images/help/whatsapp/calls-history-analytics.webp`
</Info>

## ماذا يعرض السجل؟

لكل سجل تقريباً:

| الحقل                 | الفائدة                           |
| --------------------- | --------------------------------- |
| الاتجاه               | واردة أو صادرة (بدأها النشاط)     |
| الحالة                | مكتملة، فائتة، مرفوضة، فشلت، …    |
| المدة                 | طول المكالمة المتصلة              |
| العميل / المحادثة     | للرجوع للسياق النصي               |
| مصدر مثل رابط الاتصال | إن وُجدت حمولة تتبع من زر أو رابط |

صفِّ حسب الحالة (مثلاً **فائتة**) لفترة المراجعة الأسبوعية.

## ماذا تعرض الإحصائيات؟

* إجمالي المكالمات وتقسيم واردة / صادرة
* عدد الفائت ونسبة الفوات
* معدل الإكمال
* متوسط المدة

استخدمها لضبط المناوبات و[ساعات العمل](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/call-hours) ومهلة [الطابور](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/incoming-experience).

## التسجيل والنص في السجل

إن كان [التسجيل أو النص](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/recording-and-transcripts) مفعّلاً على الرقم، تظهر الروابط أو المقاطع مع السجل أو في المحادثة بعد الاكتمال.

## ذات صلة

* [المكالمات الفائتة](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/missed-calls)
* [التسجيل والنصوص](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/recording-and-transcripts)
* [نظرة عامة على المكالمات](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/overview)


## Related topics

- [المكالمات الفائتة](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/missed-calls.md)
- [زر الاتصال ورابط الاتصال](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/call-button-and-deeplink.md)
- [التسجيل والنصوص](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/recording-and-transcripts.md)
- [الاستعداد لاستقبال المكالمات](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/agent-availability.md)
- [توثيق النشاط التجاري في ميتا](/ar/help-center/guides/whatsapp/getting-started/doc-1894809.md)