> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# تفعيل المكالمات

> فعّل مكالمات واتساب على الرقم، أظهر أو أخفِ زر الاتصال، وقيّد ظهوره بدول معيّنة، واطلب إذن إعادة الاتصال.

من تبويب **المكالمات** تشغّل المكالمات الصوتية لهذا الرقم التجاري دون إيقاف الرسائل. بعدها يختار العملاء هل يرون زر الاتصال، ويمكنك طلب إذن الاتصال بهم لاحقاً.

## أين؟

**القنوات** ← **واتساب** ← افتح الرقم ← تبويب **المكالمات**.

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** بطاقة الإعدادات العامة — مفاتيح «السماح بمكالمات واتساب» و«إظهار زر الاتصال» و«طلب إذن الاتصال بالعملاء لاحقاً».\
  المسار المقترح: `/images/help/whatsapp/calls-enable-toggles.webp`
</Info>

## خطوات التفعيل

1. فعّل **السماح بمكالمات واتساب**.
2. اختياري: فعّل **إظهار زر الاتصال** ليظهر في محادثة العميل وملفه التجاري.
3. اختياري: قيّد ظهور الزر بدول معيّنة (انظر أدناه).
4. اختياري: فعّل **طلب إذن الاتصال بالعملاء لاحقاً** — بعد أن يتصل العميل بك، قد يسأله واتساب إن كان يسمح لنشاطك بالاتصال به.
5. انتظر انتشار التغيير عند مستخدمي واتساب؛ فتح صفحة معلومات نشاطك في واتساب غالباً يحدّث الزر أسرع.

## إخفاء الزر ≠ إيقاف الاتصال

عند إيقاف **إظهار زر الاتصال** لا يبدأ العملاء مكالمة مفاجئة من الملف أو المحادثة. لكن يبقى متاحاً:

* [رابط الاتصال القابل للمشاركة](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/call-button-and-deeplink)
* رسالة **زر اتصل الآن** من المحرر في البريد الوارد

لا تعتمد على إخفاء الأيقونة وحدها لإيقاف كل مسارات الاتصال.

## تقييد الدول لزر الاتصال

إذا كان الزر ظاهراً، يمكنك حصر ظهوره بدول محددة:

1. في حقل **إظهار زر الاتصال في دول محددة** أدخل اختصارات ISO من حرفين مفصولة بفواصل أو مسافات (مثال: `SA, AE, EG`).
2. اترك الحقل فارغاً لإظهار الزر عالمياً.
3. احفظ عند ظهور زر الحفظ.

الدولة تُحسب من رقم واتساب المسجّل للعميل — لا من موقع الشبكة.

## إن ظهرت قيود من ميتا

أعلى التبويب قد يظهر تنبيه **بعض ميزات الاتصال محدودة** مع السبب وخطوات المعالجة وتاريخ الانتهاء إن وُجد. عالج القيد قبل الاعتماد على المكالمات الصادرة أو الواردة حسب ما يذكّر التنبيه.

## بعد الانتهاء

* اضبط [ساعات العمل](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/call-hours).
* راجع [تجربة المكالمة الواردة](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/incoming-experience).
* أخبر الفريق بـ [الاستعداد لاستقبال المكالمات](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/agent-availability).

## ذات صلة

* [نظرة عامة على المكالمات](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/overview)
* [صلاحيات الاتصال الصادر](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/outbound-permissions)
* [زر الاتصال ورابط الاتصال](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/call-button-and-deeplink)


## Related topics

- [الاستعداد لاستقبال المكالمات](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/agent-availability.md)
- [استكشاف الأخطاء](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/troubleshooting.md)
- [ساعات العمل](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/call-hours.md)
- [نظرة عامة](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/overview.md)
- [صلاحيات الاتصال الصادر](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/outbound-permissions.md)