> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.karzoun.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# ساعات العمل

> حدّد متى يستقبل رقم واتساب المكالمات: المنطقة الزمنية، فترات الأسبوع (حدّان لكل يوم)، والتواريخ الخاصة.

ساعات العمل تمنع استقبال المكالمات خارج أوقات فريقك. الرسائل تبقى متاحة؛ ما يتغيّر هو مسار المكالمة الواردة (حظر أو رسالة خارج الدوام حسب إعداد [تجربة الوارد](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/incoming-experience)).

## أين؟

تبويب **المكالمات** ← بطاقة **ساعات العمل**. يجب أن تكون المكالمات مفعّلة أولاً.

<Info>
  **وسائط مطلوبة:** جدول أسبوعي بفترتين في يوم واحد، ومنطقة زمنية، وتاريخ خاص مغلق.\
  المسار المقترح: `/images/help/whatsapp/calls-hours-slots.webp`
</Info>

## خطوات الإعداد

1. فعّل **استقبال المكالمات خلال أوقات محددة فقط**.
2. اختر **منطقة عملك الزمنية** (كل الفترات والتواريخ تُحسب عليها).
3. أضف فترات الأسبوع: يوم + من–إلى.
4. أضف **تواريخ خاصة** لعطلة (مغلق طوال اليوم) أو ساعات معدّلة في تاريخ محدد.
5. احفظ عبر **حفظ ساعات العمل**.

## حد الفترات

يمكنك إضافة **فترتين كحد أقصى لكل يوم** (مثلاً صباح ومساء). الواجهة تمنع تجاوز المجموع الأسبوعي المسموح.

استخدم فترتين عندما ينقسم الدوام — لا تكرر نفس اليوم بلا حاجة.

## خارج الساعات — ماذا يحدث؟

| الإعداد                                                   | أثر المكالمة الواردة                                              |
| --------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| ساعات مفعّلة + تجربة وارد **بدون** ترحيب/انتظار           | المكالمات خارج الساعات لا تُستقبل كالمعتاد داخل الدوام            |
| ساعات مفعّلة + تجربة وارد مفعّلة مع **رسالة خارج الدوام** | يسمع المتصل رسالتك؛ وإن كان البريد الصوتي مفعّلاً يمكنه ترك رسالة |
| ساعات **غير** مفعّلة                                      | الاستقبال متاح وفق توفر الفريق وإعدادات التجربة الأخرى            |

## أخطاء شائعة

* نسيت المنطقة الزمنية فظننت أن الدوام «متأخر ساعة».
* أضفت تاريخاً خاصاً بلا تاريخ محفوظ — يُتجاهل عند الحفظ إن كان فارغاً.
* توقعت أن إيقاف الساعات يوقف الرسائل — لا؛ الرسائل مستقلة.

## ذات صلة

* [تجربة المكالمة الواردة](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/incoming-experience)
* [تفعيل المكالمات](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/enable-calling)
* [المكالمات الفائتة](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/missed-calls)


## Related topics

- [التقارير](/ar/help-center/guides/attendance/reports.md)
- [تجربة المكالمة الواردة](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/incoming-experience.md)
- [الردود السريعة](/ar/help-center/guides/inbox/quick-responses.md)
- [المكالمات الفائتة](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/missed-calls.md)
- [تفعيل المكالمات](/ar/help-center/guides/whatsapp/calls/enable-calling.md)